Gyorsabban nő az online foglalás
Az elmúlt évekhez képest tavaly két-háromszor annyian vettek interneten repülőjegyet vagy foglaltak szállodát Magyarországon, de az érintett vállalkozások teljes értékesítési bevételéből még mindig csak néhány százalékban részesedik az online csatorna. A magyar piacon főleg a légitársaságoknak sikerült növelni az internetes értékesítést.
Az 1997-ben indult travelport.hu oldalon tavaly 50 százalékkal emelkedett a foglalások száma. A korábbi években az éves növekedés 15 százalék körül volt. Az üzemeltető Rombrandt Kft. adatai szerint - mint a cégtől, Szekerka András elmondta - 2004-ben a szállodai szobafoglalások száma meghaladta a 10 ezret. Úgy vélik: az élénkülés a diszkont-légitársaságokkal hozzánk érkezőknek köszönhető. A fejlődést az oldal látogatottsága is mutatja: míg két éve júliusban a napi átlagos látogatószám hatezer volt, addig tavaly ez meghaladta a tízezret. A legkeresettebbek a wellnesshotelek ajánlatai.
A szállodatársaságok egyébként fogékonyak erre az értékesítési csatornára, hiszen ennek költsége alacsonyabb, mint a hagyományos formáké. A Danubiusnál a vendégek néhány százaléka foglal interneten, ám ez a néhány százalék is jelentős előrelépés.
Az IBUSZ Utazási Iroda Kft.-nél bár van online értékesítés, egyelőre nem éri meg fejleszteni, hiszen a forgalom ma még csekély, a megtérülés csak hosszú távú lehet. Az utazási csomagoknál ez a forgalomnak csupán 0,5-1,0 százaléka. Ennél persze jóval több az érdeklődő, tájékozódó a honlapon - tájékoztatott Gál Pál ügyvezető igazgató.
A légitársaságoknál jóval markánsabb az online üzlet fejlődése, noha az összes értékesítésnek még mindig kis szelete zajlik az interneten. Megújuló marketingstratégiájukban talán ez a legfontosabb elem, bár az utóbbi időben az eladásösztönzés felkúszott a második helyre. Ilyenkor, Bálint-nap környékén látványos akciókkal igyekeznek megtölteni a holtszezoni gépeket. Magyarországon a Lufthansa, az Air France-KLM és a British Airways is összehangolt kampányt indított az Európán belüli forgalom föllendítésére.
Stephan Semsch, a Lufthansa regionális igazgatója szerint a német cég európai online értékesítése 30 százalékkal nőtt tavaly, ezzel az első helyre kerültek. Magyarországon négyszer többen használták e lehetőséget, mint 2003-ban, de ezzel is csak 0,5 százalékot hasítanak ki a cég értékesítéséből. Cél, hogy egy százalékra növeljék ezt a részt. A Lufthansa több tíz millió eurót költ saját elektronikus szolgáltatásainak fejlesztésére, különösen a kapcsolódó szolgáltatások megjelenítésére és az elektronikus jegy elterjesztésére. Utóbbinál egy év alatt 16 százalékos bővülést ért el.
Egyéb üzletágaihoz képest jól teljesít ezen a téren a Malév. Az online jegyértékesítésből származó bevétele 2004-ben 1,17 milliárd forint volt, amely jócskán túlszárnyalta a tervet - tudtuk meg Selmeci Pétertől, az e-business projekt vezetőjétől. A hazai online eladás a saját magyarországi értékesítés 14, míg az összes saját eladás 6,9 százalékát tette ki. Az idén bevezetik az elektronikus jegyet és további 7-8 külföldi városban indul be az online értékesítés. A Malév a bevezetés évében (2004) 90 millió forintot költött erre az értékesítési módra, és az idén újabb tízmilliókat szán fejlesztésére.
A British Airways (BA) közvetlen magyarországi repülőjegy-értékesítésén belül az online csatornán eladott jegyek száma 2004-ben megháromszorozódott. Amíg 2004 januárjában a jegyeknek csak 10,6, addig decemberben 26,7 százalékát adták el igy. Különösen erős volt az év utolsó három hónapja, amikor az átlag 25 százalék volt. "A BA célja: Európában (átlagosan) és Angliában 2005 márciusára az internetes eladás elérje az 50 százalékot. Európában tavaly repülőútjaink 53 százaléka talált gazdára a világhálón. Célunk az, hogy a következő pénzügyi év végére elérjük az európai átlagot" - mondta Molnár Ferenc, a BA értékesítési és marketingigazgatója.
Az internetes értékesítésnek egyre nagyobb a súlya a vállalat magyarországi pénzügyi eredményeiben is: 2004 utolsó negyedévében a közvetlen eladásokból származó bevételében októberben 18,2, novemberben 14,4, decemberben pedig 19,8 százalék volt az internetes eladások aránya. (LI-MN)
