Romló megítélés az árampiacon
A villamosenergia-szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói elégedettségi mutatók 2003-hoz képest az elmúlt évben valamelyest romlottak - derül ki a Magyar Energiahivatal (MEH) által tegnap közzétett jelentésből. Az áramszolgáltatók közül a lakossági és a nem lakossági fogyasztók is a Démász Rt. tevékenységével voltak a legelégedettebbek.
A MEH kilencedik alkalommal értékelte az áramszolgáltatók, illetve a hálózati engedélyes társaságok tevékenységét. Az elmúlt évre vonatkozó felmérésből egyértelműen látszik, hogy a lakossági körben valamennyi szempont szerint jobbnak ítélik az érintett társaságok működését, mint a nagyfogyasztók körében.
A hivatal közleménye szerint a hálózati szolgáltatások területén a lakosság különösen alacsonynak találja az üzemzavar-elhárítás és a szünetmentes szolgáltatás színvonalát, de a feszültségingadozás mértékével is kevésbé elégedett. A nem lakossági fogyasztók körében is ugyanezek a tényezők okoznak gondot, de a lakossághoz viszonyítva még nagyobb az elvárásokhoz képest az elmaradás. A közüzemi áramszolgáltatásban a lakossági fogyasztók a korábbi évekhez hasonlóan a panaszok ügyintézésével a legkevésbé elégedettek.
