Előtérben az adatbiztonság
Az adatbiztonság vált a legnagyobb kockázati tényezővé azon amerikai vállalatok számára, amelyek bizonyos feladatok külső szolgáltatóra bízását tervezik – derül ki a Booz Allen Hamilton vezetői tanácsadó cég felméréséből. A vállalati felső vezetők körében végzett kutatás szerint a megkérdezettek túlnyomó többsége – 91 százalék – részben vagy nagyon aggódik amiatt, hogy adatlopás vagy -vesztés történhet azokon a területeken, amelyeket kiszervezett. A terrorfenyegetést ugyanakkor kevésbé meghatározó tényezőnek tartják a kihelyezési döntéseknél, míg a fizikai vagy természeti csapásból adódó károk miatt a válaszadók 35 százaléka aggódik komolyabban. Nem meglepő hát, hogy az informatikai biztonság a három legfontosabb tényező egyikévé vált, amelyeket a cégvezetők mérlegelnek az outsourcingpartner kiválasztásakor. A válaszadók 50 százaléka szerint ez fontosabb, mint a pénzügyi stabilitás, az üzleti megbízhatóság és a szolgáltató partner piaci elismertsége. A vállalatvezetők 85 százaléka nyilatkozott úgy, hogy hajlandó lenne akár 10-15 százalékkal is többet fizetni a nagyobb fokú biztonságért cserébe. A válaszadók közel 70 százaléka nyilatkozott úgy, a közelmúltban nyilvánosságra került adatlopások és hálózati biztonsági problémák miatt áttekintik outsourcingstratégiájukat, hogy elkerülhessék a hasonló helyzeteket. Háromnegyedük magasabb biztonsági kockázatot lát abban, ha tengerentúli szolgáltatónak szervez ki bizonyos feladatokat, mint ha hazainak. Ebben közrejátszik az is, hogy a fejlődő országok szabályozói és jogi rendszerében kevéssé bíznak. Ezt jól mutatja, hogy a felmérés során megkérdezettek mindössze 5 százaléka véli úgy, hogy Kínában erős a jogi infrastruktúra. Az ázsiai országot Dél-Amerika (6 százalék) és Délkelet-Ázsia (11 százalék) követi a legkevésbé megbízhatónak tartott régiók sorában. Jóval kedvezőbb a megítélése Indiának; a vállalatvezetők 27 százaléka véli úgy, hogy az országban szilárd a szabályozói és jogi környezet.
A vállalatvezetők több mint fele szerint a megbízói érdekképviseleteknek vagy ipari szövetségeknek kellene meghatározniuk a szolgáltatóktól elvárt biztonsági szintet. Közel ugyanennyien vélik úgy, hogy a fejlett ipari országok kormányainak kellene kidolgozni ezeket a normákat.
