A siker kulcsa az elkötelezett kolléga

Nagy Annamária, A Masterfoods Magyarország Értékesítő Bt. HR-igazgatója
A lojalitás kell a profithoz
Cégünknél az egyik legfontosabb célkitűzés munkatársaink lojalitásának magas szinten tartása, illetve természetesen lehetőségeink szerint növelése. Az elkötelezettséget és az elégedettséget folyamatosan, éves szinten kétszer mérjük, két különböző eszközzel. Rendkívül fontosnak tartjuk az eredményektől függő javítást célzó akciótervek megvalósítását, hiszen évek, sőt évtizedek óta bizonyított tény, hogy a piacvezető cégek magas növekedési és profitmutatói szoros összefüggésben vannak a munkatársak elkötelezettségének mutatóival. Az elégedettség is fontos – ezért ezt is mérjük, ám ez inkább rövid távon tud befolyásoló tényező lenni a cég mutatóiban. Több éve folytatjuk a méréseket, s mi sem bizonyítja jobban az elv gyakorlatban való működését, mint az, hogy a folyamatos elkötelezettségi mutatók emelkedésével az üzleti adataink is emelkednek. Hiszem, hogy elsősorban meghatározó, jó eszköz a mérésre, illetve a javítandó területek feltérképezésénél és az akciótervek összeállításánál a munkatársak (minden szintről!) bevonása. A megvalósításról már nem is beszélve. Hiszem azt, hogy minél inkább bevonnak a cég mindennapi működtetésébe, minél inkább együtt változtatunk dolgokon a fejlesztés, fejlődés érdekében, annál inkább érezhetjük magunkénak a céget, sőt, ragaszkodunk hozzá, sőt mi több, szeretünk ott lenni.

dr. Pellioniszné dr. Paróczai Margit, A Richter Gedeon Rt. HR-igazgatója
A kiszámíthatóság igen fontos
A vállalatunknál a dolgozók elégedettségét leginkább két dolog szavatolja: egyrészt kiszámíthatóan működő, biztos munkahely a Richter Gedeon Rt., ahol egyáltalán nincsenek meglepetésszerű és nagyarányú leépítések, vagyis így mindenki hosszú távra tervezhet a pozíciójában. Másrészt az elégedettséget szolgálja a minden évben végrehajtott bérfejlesztés, amit eddig a cég mindig és folyamatosan megtett, függetlenül attól, hogy az előző évben mennyire volt nyereséges a működés. A bérfejlesztés aránya általában az inflációt 2-3 százalékkal haladja meg. Általános és folyamatos a dolgozók oktatása, képzése. Ezenkívül a nagyszámú béren kívüli juttatás is biztosítja azt, hogy a munkatársak megtalálják számításaikat a társaságnál, és elégedettebbek legyenek. A dolgozói lojalitást mozdítja elő az is, hogy a vezetés több fórumon, illetve csatornán tájékoztatja a munkatársakat az őket érintő kérdésekről, eseményekről. Igen lényeges, hogy ezeken a fórumokon a dolgozók is elmondhatják véleményüket. Ezeken kívül az évente megrendezett vezérigazgatói tájékoztatón személyesen is feltehetik kérdéseiket a cég vezetőinek, és ebben a formában is információhoz juthatnak. A lényeg azonban elsősorban az, hogy egy stabil helyzetet és helyet kínálunk azoknak, akik nálunk dolgoznak.

Tamás Lilla, Az Állami Autópálya Kezelő Zrt. HR-igazgatója
Mosolyprogram a segítőkészségért
Bár a belső elégedettség megteremtéséhez nyilván nagyban hozzájárulnak az anyagi juttatások, de állami cég révén nekünk ebben a tekintetben korlátozottak a lehetőségeink. Ebből kifolyólag más eszközöket kell találnunk ahhoz, hogy dolgozóink jól érezzék magukat. A legfontosabb ilyen eszköznek tekintjük a belső karrierlehetőség megteremtését. Nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy dolgozóink érezzék: van lehetőségük az előrelépésre a cégen belül, és mi támogatjuk is őket ebben. Ehhez hozzátartozik például az is, hogy megüresedett állásokra nem kívülről, hanem cégen belül próbáljuk megtalálni a megfelelő embert. Kiemelten kezeljük a dolgozóink – főleg mérnökeink – szakmai képzését, illetve a csapategység erősítését. Utóbbi célt szolgálja például az a „mosolyprogram”, amelynek keretében azokat a munkatársakat jutalmazzuk, akik segítséget nyújtanak kollégáiknak akkor is, ha esetleg más-más területen dolgoznak. Készítünk egy olyan, szakmai alapokra helyezett belsőelégedettség-felmérést, amelynek eredményeit figyelembe véve igyekszünk növelni a hatékonyságot és a teljesítményt. A belső elégedettséghez hozzájárul, hogy dolgozóink jól legyenek informálva a cégnél zajló folyamatokról, ezért fejlesztjük a belső kommunikációt. Bizonyos folyamatok épp az ő ötleteik alapján indultak be a cégnél.