Céges képzések - ma
Lauth Judit
A Lufthansa Systems Hungária Kft. HR-igazgatója
Cégünk a hagyományos képzéseken túlmenően évek óta végez speciális, a vállalat működési területéhez szorosan kapcsolódó Airline Management oktatást. Ez végigveszi a légiiparhoz szorosan kapcsolódó területeket (személy- és áruszállítás, turisztika, repülőgép-karbantartás és ezen területeken a napi működést biztosító informatikai rendszerek), célja, hogy az informatikus kollégák kellő ismeretet, tapasztalatot szerezzenek az általuk fejlesztett, karbantartott és felügyelt rendszerek napi működésében. Ha valaki például egy check-in rendszer fejlesztésében vesz részt, fontos látnia, ismernie, hogy pontosan mik a célok, mit kell ellátnia a jegykezeléssel foglalkozó kollégának, amikor felvesz egy utast. Fontos tudniuk, hogyan kerül a poggyász a gépre, milyen a gépeken a súlyelosztás, milyen útvonalakon repül az utas. Az oktatás nemcsak elméleti, hanem gyakorlati részt is tartalmaz. Utóbbiban a kollégáink például részt vesznek egy reptéri látogatáson, ahol megfigyelhetik a reptér különböző területeinek napi működését is.
Szenft Berta
A Chinoin Rt. üzletági humánerőforrás-vezetője
A Chinoin Rt. kémiai gyáregységénél az egyik legfontosabb, a közelmúltban zajló képzés a vezetők HR-tevékenységének fejlesztésére irányult. Azt tapasztaltuk, hogy vezetőink jól felkészültek az üzleti kommunikáció különböző területein, például a prezentációk, a megbeszélések tekintetében, azonban fejlesztésre szorul a „HR-kommunikációjuk”. A cég értékeinek, politikájának a dolgozók felé való közvetítése nem működött mindig olajozottan, illetve a munkavállalókat érintő kellemetlen hírek közlése is nehézséget okozott. Óriási jelentősége van azonban egy szervezeti struktúra átalakításánál vagy a dolgozók közvetlen fizikai környezetében történő változások esetében, hogy sikerüljön megnyerni a munkatársakat az együttműködésre. Meg kell említeni a vezetők kiválasztásiinterjú-technikáját, hiszen a kiválasztási folyamatban ők hozzák meg a döntést, továbbá a teljesítményértékelési interjúkra való felkészítés jelentőségét is. Ezek arra ösztönöztek minket, hogy fejlesszük vezetőink képességeit ezen a téren.
Prinzhausen Judit
Az Online Üzleti Informatika Zrt. HR-vezetője
A közelmúltban ügyfélkapcsolat-menedzsmenti fejlesztő tréning zajlott cégünknél. A képzésen a hagyományoktól eltérően nem a társaság egy osztálya vagy csoportja vett részt, hanem a kollégák minden területről, „vegyesen”. A munkatársak új információkkal gazdagodtak egy „szakmai” készség, az ügyfélkapcsolatok terén, sőt a tréningnek további hozadéka is volt: közelebb hozta a kollégákat egymáshoz. Azzal ugyanis, hogy a hétköznapok feszített tempójából kiszakadva lehetőségük volt az eltérő területeken dolgozóknak jobban megérteni egymás munkáját, új nézőpontokat kaptak, s ezek hatékonyabbá teszik az együttműködést, növelik a toleranciát. Az élmény arra ösztönözte a résztvevőket, hogy a célok elérése érdekében ne csak a saját problémáikkal, feladataikkal legyenek elfoglalva, hanem tudatosan figyeljenek mások munkájára is. Tehát tulajdonképpen egy külső ügyfélkapcsolatokat fejlesztő tréning a belső ügyfélkapcsolatokat is erősítette. A jövőben kifejezetten ilyen célú tréningeket is szervezünk.
