Magyarországra jön Európa legnagyobb Contact Center vállalata
Teleperformance, a világ második legnagyobb Contact Center szolgáltatásokat nyújtó vállalata bejelentette, hogy 70%-os résztulajdont szerzett a Photel Kommunikációs Zrt-ben, amely a kihelyezett Contact Center piac egyik vezető szereplője Magyarországon.
A Photelt Lakatos Zsolt alapította 2002-ben, és azóta a cég teljes egészében a nemzetközi irányvonalakat követve fejlődött. A Photel kihelyezett CRM és Contact Center szolgáltatások széles portfolióját nyújtja partnereinek, melyben kiemelt szerepet kapnak a telefonos és internetes ügyfélszolgálati programok, illetve a vevőgondozást elősegítő és értékesítési programok.
Photel közel 100 munkaállomást működtet Budapesten, ahol 80%-ban bejövő és 20%-ban kimenő kontaktusokat kezel. Ügyfélkörét magyar és nemzetközi partnerek alkotják, elsősorban olyan fejlődő iparágak meghatározó szereplői, mint a pénzügyi-biztosítási szektor, az autóipar, a média, a szállítmányozás, vagy az IT és telekom szektor. A Photel főként a magyar piacon tevékenykedik, de nemzetközi szerződései révén többnyelvű feladatokat is ellát.
Christophe Allard, a Teleperformance Igazgatótanácsának Elnöke a következőket nyilatkozta: „Jacques Berrebi, Daniel Julien és én, mindannyian nagyon örülünk az akvizíciónak, hiszen teljesen összhangban van a Csoport fejlődési stratégiájával a közép-kelet európai régióban. Ezentúl megbízóinknak ebben a régióban is ugyanazt a minőséget nyújtjuk, mint bárhol a világon a helyi leányvállalataink együttműködésével, nevezetesen Magyarországon, Oroszországban, Lengyelországban, Szlovákiában és Csehországban. Vállalatunk számára ez a piac nagyon jelentős növekedési potenciált jelent, és egy értékes több-nyelvű platformot a meglévő és jövőbeni partnereink számára.”
Lakatos Zsolt a PHOTEL Kommunikációs Zrt. vezérigazgatója hozzátette: “A Photel egy fiatal, dinamikusan növekvő vállalat, a kihelyezett Contact Center piac egyik vezető szereplője. A menedzsment és a teljes csapat nagy örömmel fogadta a Teleperformance Csoporthoz történő csatlakozást, hiszen a 30 éves nemzetközi tapasztalat segítségével a PHOTEL tovább erősítheti pozícióját a magyar piacon. Meg vagyok győződve arról, hogy a Teleperformance „know-how” a helyi piacismeretünkkel ötvözve hozzájárul majd ahhoz, hogy továbbra is meghaladjuk partnereink elvárásait és hatékonyan segítsük megbízóink kommunikációját.” VGO
