Nincs káröröm

A mai világban versenyelőnyt jelent a cégvezetők elkötelezettsége, ehhez nagyban hozzájárul, ha az egyes üzletágak sikeres vezetői tulajdonrészhez is juthatnak – vallja Boros József, a Tensi csoport társtulajdonosa.
Üzlet: Az első magyar privát utazási irodaként indult Tensi – különösen az első időszakban – elválaszthatatlanul kötődött a teniszhez és a síeléshez. Nem véletlenül, hiszen az alapító Boros József – akinek szülei sikeres sportolók voltak – versenyszerűen teniszezett és síelt. Megtalálta tehát azt az űrt, amely a szocializmusban a színvonalas oktatás, valamint a sporthoz kötődő utaztatás területén mutatkozott: ennek betöltésére hozta létre édesanyjával 1982-ben a Komjádi uszoda kis helyiségében a Tensi Gmk-t.
Az akkori szabályok – a magyar állampolgárok számára – Nyugatra maximum évi egyszeri utazást tettek lehetővé, az iroda pedig devizabevételeinek 60 százalékáig szervezhetett utakat. Ezért – a mai szóhasználattal – kényszervállalkozóként kezdtek hozzá a beutaztatáshoz; ez azután a szükséges devizabevételek kitermelése mellett az inszentív utak és a konferenciaszervezés területén komoly tapasztalatszerzéshez, valamint kapcsolatrendszer kialakulásához is hozzájárult. Időközben egy nemzetközileg is jelentős nyugatnémet utazási iroda – amelynek üzletrészét néhány éve kivásárolták – is betársult a vállalkozásba: neve nemcsak Európában, de a világ más részein is segítséget jelentett a bizalom megszerzéséhez.
Az előbb kisszövetkezetté, majd kft.-vé alakult Tensi mára egy 11 vállalatból álló, több mint száz munkatársat foglalkoztató cégcsoporttá nőtte ki magát, ahol az egyes üzletágak önállóan gazdálkodó társaságként működnek. A fő tevékenység az egyéni, az üzleti és a csoportos kiutaztatás, valamint a repülőjegy-értékesítés, de az üzletágak sorába a képviseleti tevékenység – többek között a Royal Caribbean és a Costa hajóstársaság, az American Airlines, a South African Airlines, a Singapore Airlines, az Air Mauritius képviselete – mellett a kargó- és futárszolgálat is beletartozik. A csoport tavaly 6,6 milliárd forintos forgalom mellett nyereséget ért el.
Ember: Boros József ugyan építészmérnöknek készült, építőipari pályafutása azonban rendkívül rövidre sikerült, mivel a sport – amellett, hogy a kitartásra nevelte – olyan különleges lehetőséget teremtett számára, amely az egyik legnagyobb, magyar tulajdonú utazási iroda megalapításához vezetett.
A Tensi egyik legfontosabb értéke, hogy az induláskor megtanultuk a személyre szabott kiszolgálás fontosságát, az ügyfelekért vívott küzdelmet és a vendégek tiszteletét – magyarázza az üzletember. Ebbe nemcsak az fért bele, hogy mindenkit a keresztnevén szólítottunk, hanem az is, hogy – mondjuk – egy sítúra előtt, bérelt helyiségben felkészítő tornát is szerveztünk az ügyfeleinknek. Az akkori munka értelmét jelzi, hogy a törzsvendégek többsége máig nem pártolt el az irodától. Boros József szerint a jó kiszolgálás lényege, hogy amikor a vendég másodszor jelentkezik az irodában, már pontosan tudják, milyen elvárásai vannak, és az azoknak megfelelő terméket kínálják a számára.
A növekedés során arra kellett a leginkább ügyelniük, hogy elkerüljék a presztízsberuházásokat, a nyereség legnagyobb részét mindig visszaforgatták a cégbe. Erre példa, hogy nem építettek önálló székházat: inkább a Komjádi uszoda melletti irodának otthont adó épületet alakították át – lépésről lépésre – többemeletes irodává. A cégvezető a kreativitásnak is kiemelkedő szerepet tulajdonít. A különleges élmények megteremtése érdekében annak idején például Trabantokkal fogadták a Ferrari hazánkba látogató vezetőit, és elsőként bérelték ki a Néprajzi Múzeumot egy fogadásra. Úttörő szerepet vállaltak akkor is, amikor Budapesten kívüli repülőtérről, Debrecenből indítottak charterjáratot. Ezzel kapcsolatban azonban azt is fontosnak tartja leszögezni, hogy az elsőség önmagában mit sem ér, ha nem társul hozzá eredmény: az idén ezért mondták vissza a sármelléki reptérről tervezett chartereket, mondván, az a piac még nem tenné lehetővé a nyereséges üzemelést. Az eredményes növekedés záloga – vallja – a munkatársak elkötelezettségében is rejlik: a Tensinél ezért stratégiai elem, hogy a sikeres cégvezetők munkáját a tulajdonszerzés lehetőségével is honorálják.
Boros József állítja: a konkurencia csődje semmiféle kárörömöt nem jelent számukra, hiszen a kedvezőtlen hírek az egész szakmára rossz fényt vetnek. Pedig itt a bizalom a legfontosabb, hiszen az ügyfelek előre fizetnek és csak később derül ki: elégedettek lesznek a szolgáltatással, vagy sem.