Veszélyben a versenyelőny

Az elmúlt évben szinte alig volt jelentős üzletkötés a hazai outsourcingpiacon; ebben nagy szerepet játszott, hogy elmaradtak a kormányzathoz kötődő szolgáltatási megbízások a parlamenti, majd az önkormányzati választások miatt – mondta el érdeklődésünkre Szakál László, a magyar tevékenységkihelyezési piac meghatározó szereplőjének számító EDS Magyarország Kft. ügyvezető igazgatója. Ugyanakkor számos szolgáltató központot hoztak Magyarországra 2006-ban, s ez azt mutatja, hogy a globális piaci történések hazánkat sem hagyják érintetlenül. Ez kedvező ugyan, de el kell gondolkodni azon, hogy meddig tartható fenn ez a folyamat. Az EDS-nél is folyamatosan elemzik a globális piaci történéseket, és Magyarországnak olyan versenytársakkal kell megküzdenie, mint India, Kína vagy Dél-Amerika. Az Európai Unió januári kibővülésével Románia és Bulgária jelentheti a legnagyobb kihívást, illetve a politikai stabilitás növekedésével az orosz befolyási övezet országai lehetnek komoly versenytársak, leginkább Ukrajna.

Magyarország vonzerejének megtartásában komoly feladat hárul mind az itt már letelepedett szolgáltató cégekre, mind a kormányzatra – hangsúlyozta Szakál László. A vállalatok felelőssége, hogy az idetelepített szolgáltatásokat jó minőségben lássák el. Ahhoz azonban, hogy megfelelő ütemben tudjanak kiépülni ezek a szolgáltató központok, megfelelő infrastruktúrára, ipari parkokra van szükség, és egyelőre nehéz ilyen helyeket találni, főleg vidéken. A közelmúltban az EDS is megvizsgált több vidéki várost, mérlegelték a jelenlegi munkaerő-piaci helyzetet, szolgáltatásokat, az infrastruktúrát, az egyetemekről kibocsátottak összetételét, a munkaerő-megtartó képességet. Ezen kritériumok alapján főként a vidéki egyetemi városok felelnek meg a vállalat igényeinek – közölte Szakál László. A tavaly több mint 13 milliárd forintos bevételt elért, jelenleg mintegy 1450 főt foglalkoztató, informatikai és üzleti szolgáltatásokat nyújtó társaság az idén 300 fős bővítést tervez Budapesten, ha azonban ezt meghaladó mértékben nő majd a létszám, akkor már vidéken fejlesztenek.

A régió outsourcing-központjainak számító városok – Varsó, Prága, Budapest – telítődnek, fogy az elérhető munkaerő, ezért egyre inkább keresik a lehetőséget a vidéki településeken való megjelenésre is a szolgáltató központjukat a régióba telepítő cégek – mondta el érdeklődésünkre Suhajda Attila, a Magyar Outsourcing Szövetség (MOSZ) elnöke. Veszélyben látja azonban Magyarország tőkevonzó képességét a megnövekedett adóteher és a képzett munkaerő hiánya miatt. Éppen ezért a szövetség tevékenységének legfontosabb része a minden szolgáltató cég számára fontos rugalmas munkaerő-piaci szabályozás megvalósításának, illetve a képzés fejlesztésének az elősegítése. Magyarország még népszerű tevékenységkihelyezési célpont a régióban, ennek fő oka azonban egyértelműen az olcsóság. Azonban nem az kell legyen a cél, hogy ezt megtartsuk, hanem inkább a nagyobb hozzáadott értéket képviselő projektek elnyerésére kellene összpontosítani, ehhez azonban szükség van a jól képzett, több idegen nyelvet beszélő munkaerőre – tette hozzá Suhajda Attila.

A szolgáltatási piacon megszerzett pozíciónk megtartásának legfontosabb eszköze a munkaerő megléte, képzettsége és a megfelelő költségeken való rendelkezésre állása – állítja Szakál László. Éppen ezért nagyon káros, ha a munkaerő-piaci folyamatokba kívülről avatkoznak be, a mesterségesen gerjesztett verseny a befektetők betelepülése ellen hat. Problémát jelent azonban, hogy sem a közép-, sem a felsőfokú oktatási intézmények nem ismerik a munkaerőpiac igényeit, az információk átadásában pedig a kormányzatnak lenne komoly szerepe. Olyan ösztönzési rendszert kellene kialakítani a számukra, hogy a képzési irányokat hozzáigazítsák a munkaerő-piaci igényekhez.

Az idén jelentős fejlődést vár az EDS ügyvezető igazgatója a kormányzati megrendelések területén. A magyar kormány előtt nagy átalakítási feladat áll, amely belső erőforrással nem oldható meg, ezért külső segítségre van szükség. A szolgáltató cégek minden olyan feladatnál együtt tudnak működni, amelynél belső feladatokat kell konszolidálni, több minisztériumot, szervezeti egységet kiszolgálni. Ilyen jellegű feladatok az informatikai szolgáltatások, a háttérfeldolgozás, a személyzeti, pénzügyi-számviteli, logisztikai, beszerzési tevékenység. Olyan tevékenységspecifikus feladatok is kiszervezhetők, mint például az egészségügyi tranzakciók, a kormányhivatalok működésének átalakítása, a tömegközlekedés bizonyos területei, feladatai.

A MOSZ elnöke szerint az idén a kormányzati oldalon tervezett intézményi átalakítás és reform terve, illetve a kht.-k privilegizált helyzetének megszűnése a korábbinál jóval több megrendelés elnyerésére ad esélyt a piaci szereplőknek. Önkormányzati szinten regionális szolgáltató központok kialakításában lehet nagy szerepük az ágazat cégeinek. Élénkülésre számít Suhajda Attila a kis- és középvállalatok szintjén is, az állami és európai uniós pályázati támogatások elnyerése után ugyanis eredményeket kell felmutatniuk többek között a termelékenység javításában és az exportnövelésben, ennek jó eszköze lehet a nem az alaptevékenységhez tartozó feladatok kihelyezése.

Növekvő érdeklődést vár a középvállalatok részéről Kovács Attila, az informatikai üzemeltetési szolgáltatásokat nyújtó SAO-Synergon Kft. ügyvezető igazgatója is. Ennek megfelelően az idén főleg erre a szegmensre, illetve az önkormányzatokra összpontosítanak a vállalatnál. A helyhatóságok ugyanis az elektronikus ügyintézésre való átállás kapcsán egyre több informatikai eszközt és rendszert alkalmaznak majd, amelyeket valószínűleg már az üzemeltetési és támogatási szolgáltatással együtt vásárolnak meg.

Az államigazgatás részéről egyelőre csak az érdeklődés látszik, üzletkötésre inkább az állami vállalatokkal lát esélyt a SAO-Synergon ügyvezető igazgatója. A múlt év egyik nagy eredménye volt, hogy az outsourcing ismertté vált itthon is, terjed a kultúrája – tette hozzá Kovács Attila. VG