Stratégiaváltást követelt meg a piaci helyzet

A 2010-es év a mélypontról való kilábalást jelentheti – hangzottak a hazai követeléskezelő cégek év eleji prognózisai, ám úgy tűnik, hogy erre még várniuk kell. A csekély sikerdíjak és a folyamatosan alacsony szintű sikeresség miatt a piaci szereplőknek veszteségekkel kell szembesülniük, s mint Pongrác László, a Magyar Követeléskezelők és Üzleti Információt Szolgáltatók Szövetségének (Makisz) alelnöke, a Sigma Cégcsoport vezérigazgatója fogalmazott: kérdés, hogy ezt más üzletágból – mint például céginformációs vagy faktoringtevékenységből – tudják-e kompenzálni, avagy a tulajdonosi döntés alapján továbbra is megpróbálnak kivárni.

A sikerdíjak terén egyébként kedvező fejleményként értékelhető, hogy a szintjük nem csökkent tovább, bár ez annak is köszönhető, hogy a társaságok többsége nem ment bele már árversenybe. „Néhány megbízónál azt tapasztaljuk, hogy nagyobb sikeresség esetén hajlandó pozitív irányba elmozdulni” – mutatott rá Pongrác László, aki szerint talán elkezdődhet az a folyamat, hogy nemcsak a beszerzési területhez tartozó alvállalkozóiként értékelik a munkájukat, hanem szakmai kérdések is felszínre kerülhetnek. Hasonló tendenciát lát Felfalusi Péter, az Intrum Justitia magyarországi vállalatának ügyvezető igazgatója is, mondván: néhány megbízó belátta, hogy ilyen alacsony díjak mellett nem is lehet megfelelő tevékenységet folytatni. Az együttműködések rentabilitását már korábban elkezdték felülvizsgálni az EOS KSI-nél, s ahol szükségesnek látták, ott új ajánlatot tettek. „Új szerződéseket csak kölcsönösen előnyös és tartósan fenntartható együttműködés kialakításának céljával kötöttünk” – mondta Thummerer Péter, a Makisz elnöke, az EOS KSI Magyarország Inkasszó Kft. ügyvezetője.

Mindazonáltal az idei esztendő fejleményei a követelésbehajtási stratégia változását is megkövetelték. Az EOS KSI-nél például a teljes kommunikációs stratégiát átdolgozták, arra törekszenek, hogy minden lehetséges eszközt, megoldást felkínáljanak az adósoknak a jogi eljárás elkerülésére. A Sigmánál minden esetben egyedi mérlegelés elvén döntenek, s lényeges szempont, hogy a költségek ne haladják meg a várható árbevételt. Az Intrumnál is próbáltak rugalmasabban reagálni a felvetődő problémákra, így olyan részletfizetési feltételekbe is beszállnak, amelyre korábban nem volt példa.

A lakossági szegmens is kihívásokat tartogatott a követeléskezelő cégek számára, miután tartósan nő a lejárt, nem fedezett követelések aránya, értéke. S bár sokan arra számítottak az előrejelzések alapján, hogy 2010 közepére már enyhülhet a válság, javulást lehet majd tapasztalni: ez egyelőre nem következett be. „A svájci frankban eladósodott tízezrek számára ráadásul az elmúlt időszak devizapiaci fejleményei különösen aggasztóak lehetnek” – vetette fel Thummerer Péter. A frank további erősödése Felfalusi Péter szerint is érdemben kihathat az adósságokban úszó magánszemélyekre, hiszen többségük már most is fizetőképessége határán van, s ezt a bankok is érzik. Éppen ezért valószínűsíthető, hogy a kilencven napon belüli nemfizetések volumene könnyen kilencven napon túliba csap át, s ez a következő hónapokban csapódhat le. VG

Szükséges a törvényi szabályozás

„A szakmai szövetség (Makisz) részéről folyamatosan keressük a szakmai egyeztetés, a párbeszéd lehetőségét a jogalkotóval” – fogalmazott a szervezet elnöke, aki bízik abban, hogy ősszel új lendületet vehetnek a követeléskezelés törvényi szabályozásával kapcsolatos egyeztetések. Létrejötte mindenképp a szakma tisztább, egyértelműbb elfogadását jelenthetné – véli Pongrác László, aki szerint fontos volna, hogy az erős adósvédelmi szabályok mellett a hitelezővédelmi érdekek is helyet kapjanak a készülő törvényben.