Bemutatók utáni vásárlás és az elnémuló mobiltelefonok

– A Komárom-Esztergom megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működik a Békéltető Testület, a tatabányai székházban van az irodánk – mondja dr. Rozsnyói György elnök.

A tizenöt évvel ezelőtti fogyasztóvédelmi törvény alapján – annak érdekében, hogy a fogyasztók és a vásárlók között egyedi ügyekben ingyenes, gyors, objektív megegyezés szülessen – országszerte megalakultak a Békéltető Testületek. A megyei húsztagú, a felét a kamarák delegálják, a másik felét a fogyasztóvédelemhez különféle módon kapcsolódó társadalmi szervezetek választják. Kizárólag állami felsőfokú végzettséggel rendelkező szakemberek lehetnek a tagok. Legtöbbször háromtagú tanács jár el az ügyekben, közöttük minimum egy jogásznak kell lennie. Az egyszerűbb helyzetekben egy-egy testületi tag is eljárhat.

– Az idén július végétől különféle változások léptek életbe – tájékoztat dr. Rozsnyói György. – Eddig csak természetes személy fordulhatott hozzánk, augusztustól ugyanakkor már lehetőségük nyílik erre a civil szervezeteknek, az egyházaknak, a társasházaknak, a lakásszövetkezeteknek, a mikro-, kis- és közpévállalkozásoknak is a gazdasági tevékenységeiken kívül eső ügyekben. A tájékoztatási jogkör mellett tanácsadási jogkört is kaptunk, amivel szívesen élünk. Nyitottak vagyunk, bármilyen meghívásra szívesen „házhoz megyünk”, a személyes kontaktust rendkívül fontosnak tartom és fontosnak tartja minden kollégám.

Hogy milyen konkrét tervek vannak a fogyasztók védelmének hatékonyabbá tételében? Mint megtudtuk, ezek egyelőre csak körvonalazódnak. Nagyon sok például a cipőkkel és a mobiltelefonokkal kapcsolatos ügy. Az utóbbi két évben Komárom-Esztergom megyében a Békéltető Testülethez csak elutasító szakvélemény érkezett az érintett cégektől. Ezek is formálisak, egy sémára működnek. Ezek ellen általában védtelen a fogyasztó, a testület sem tud mit kezdeni egy olyan szakértői megállapítással, hogy „ismeretlen eredetű folyadék került a készülékbe”. Jó pénzért lehet másik szakvéleményt kérni, de... Időszerű, fontos a felülvizsgálata ennek az egyoldalú folyamatnak.

– Nagyon sok az ellentmondás a közvetlen vagy direkt értékesítéssel, a gyakran utaztatásokkal egybekötött bemutatókkal kapcsolatosan is – folytatja dr. Rozsnyói György. – Ilyenkor szabályosan elkábítják a többnyire nyugdíjaskorúakat, akik szinte beleugranak egy-egy szerződésbe, akár több százezer forint értékben is vásárolnak. Persze, van visszaút, ha nyolc napon belül írásban elállnak a szerződésben foglaltaktól, de ez ritka. Úgy gondolom, ezt is javaslom, hogy lehessen továbbra is ilyen bemutatókat tartani, de ne lehessen a helyszínen rögtön szerződést kötni.