Még többet várnak a szolgáltatóktól a megbízók
Itt állíthatja be, hogy a Google keresőben elsők között legyen a Világgazdaságfelmérés Főként taktikai területeken érzik úgy az it-outsourcing szolgáltatást igénybe vevő vállalkozások, hogy jól teljesítenek – derül ki a HfS Research felméréséből. Így például a szerződések megkötése előtti tárgyalás, valamint a szolgáltató kiválasztása kapcsán vélik úgy, hogy eléggé felkészültek. Ugyanakkor a stratégiai területeken már gyengébbnek látják a pozícióikat: az elemzés tökéletesítésében, az innovációban, és a költségmegtakarításon túli üzleti eredmények megfogalmazásában. Ez abból is adódik, hogy az it outsourcing szolgáltatást vásárló cégek kevesebb mint felénél tartottak formális képzést a munkatársak számára ezekben a témakörökben.
Abban továbbra sincs változás, hogy a költségcsökkentés a legfontosabb a szolgáltatást vásárlók számára: a HfS felmérésében szereplők 43 százaléka nyilatkozott úgy, hogy ez elsődleges szempont az üzlet megkötésekor. A vevők ennek megfelelően azt kapják, amiért fizetnek, vagyis alacsonyabb költségeket és hatékony it-szolgáltatásokat. Azonban a HfS kutatása alapján – amelynek keretében 450 embert kérdeztek a szolgáltatói és megrendelői oldalról – ennél többet szeretnének a megbízók, így például több innovációt, a részletes elemzés lehetőségét. A kutatócég felmérése alapján az idén fontos szempont lesz ügyféloldalon a változásmenedzsment, illetve annak megoldása, hogy a döntéshozók látásmódját a spórolás-centrikus gondolkodásról átállítsák az értéknövelést eredményező konstrukciók keresésére.
A HfS adatai szerint 2017-ig évente átlagosan 4,7 százalékos növekedés várható az it-outsourcing piacon. A növekedés motorja, hogy a megkurtított informatikai büdzsék arra ösztönzik a vállalatokat, hogy tovább csökkentsék az it-költségeiket és még hatékonyabban működjenek.
