Új trendeket hoz 2013 a globális outsourcingpiacon
Itt állíthatja be, hogy a Google keresőben elsők között legyen a VilággazdaságKomoly változásokra számítanak az idén a globális informatikai outsourcing piacon a CIO.com-nak nyilatkozó szakértők. Az elemzők szerint jelentős fejlődés mehet végbe a megbízók és a szolgáltatók közötti kapcsolatokban, a két fél az eddiginél jobban megértheti egymást, ami összességében jobb, hatékonyabb együttműködéseket eredményezhet.
A CIO.com-nak nyilatkozó szakértők szerint a tevékenység kihelyezést tervező cégek vezetői a globális gazdasági helyzet következményeként is egyre inkább érdekeltek lesznek a költségcsökkentő megoldások alkalmazásában. Ez oda vezet, hogy a hosszas, apró részleteket boncoló viták helyett előtérbe kerülnek az értékvezérelt tárgyalások a potenciális megbízók és a szolgáltatók között. Az outsourcing megoldásokat kínáló cégeknek fel kell készülniük, hogy a megbízók jobb probléma és változás menedzsmentet várnak el.
Míg akár tíz éve is az volt az elvárás, hogy a szolgáltatók távoli, alacsony bérköltségű helyszíneken hozzanak létre központokat, addig napjainkban némi változás látszik ezen a területen is. Főként az amerikai ügyfelek érzik úgy egyre inkább, hogy hasznos, ha egyre közelebb van hozzájuk a szolgáltató partner. Persze az alacsony költségű helyszínek a jövőben is fontosak maradnak, különösen az európai cégek számára, amelyek hatalmas erőfeszítéseket tesznek annak érdekében, hogy kezeljék a recesszióból adódó nehézségeket.
Mivel a legtöbb nagyvállalatnak már van valamilyen tapasztalata abban, hogyan is kell megvalósítani egy tevékenység kihelyezési projektet, fokozatosan csökken majd az igény a külső segítők, tanácsadók szolgálataira – vélik a CIO.com-nak nyilatkozó szakértők.
A kiélezett verseny arra ösztönzi a szolgáltatókat, hogy rugalmasabban kezeljék a fizetési feltételeket is. Ennek megfelelően a fizetési határidők is gyakrabban változnak, de elterjedhet a tranzakció alapú számlázás is.
A lejáró outsourcing szerződések kapcsán komoly kihívásokkal szembesülnek az ügyfelek. Megeshet, ha másik szolgáltató mellett döntenek, az átállás olyan komplikált lesz, mint az eredeti projekt volt. Ezért sok ügyfél a régi szolgáltatóval hosszabbíthat.
