Jegybanki ajánlás az elektronikus biztosítási felületekhez

A tegnapi naptól hatályos a jegybank biztosítási elektronikus tevékenységet szabályozó ajánlása, amelynek alkalmazását szeptembertől várja el az MNB a piac szereplőitől – hangzott el egy tegnapi háttérbeszélgetésen. A cél, hogy az ügyfelek valós igényüknek megfelelő biztosítást köthessenek, és ehhez alapos, szakszerű közvetítői tanácsokat, illetve könnyen összehasonlítható elektronikus ajánlatokat kapjanak. A Magyar Nemzeti Bank (MNB) Pénzügyi Stabilitási Tanácsa keddi ülésén fogadta el a biztosítási termékek bemutatását, összehasonlítását szolgáló és a biztosításközvetítés során használt elektronikus felületekhez kapcsolódó ajánlást.

Az ajánlás kapcsán az MNB alapvető elvárása – hangzott el –, hogy az ügyfelek a valós igényeikhez, szükségleteikhez igazodó biztosítási szerződést köthessenek. Ezért szükség van arra, hogy a szerződés megkötését elősegítő, s a biztosítások elérhetőségét megkönnyítő elektronikus csatornákat úgy lehessen igénybe venni, hogy az ügyfelek egyúttal alapos, szakszerű, a közvetített biztosítási szolgáltatás sajátosságához illeszkedő tanácsadásban részesüljenek. Az MNB elvárása szerint a biztosítási konstrukciókat összehasonlító elektronikus felületek legyenek átláthatóak, egyértelműek, egyszerű nyelvezetű, tisztességes és korrekt tájékoztatást adjanak a szolgáltatásokról, és a tanácsadás szempontjairól. Alapvető fontosságú az MNB szerint az is, hogy a fogyasztók a biztosítási szolgáltatások árán túl azok tartalmáról is könnyen áttekinthető és értelmezhető összehasonlítást kapjanak a szükségleteikhez leginkább megfelelő termék kiválasztásához. Ilyen szempontrendszer lehet például az önrész, a biztosítási összegek, kizárások összehasonlítása is.

Nagy Koppány, az MNB igazgatója – akit az MTI idézett – elmondta: az ajánlások kiadását indokolta, hogy a leendő ügyfelek 56 százaléka már az interneten hasonlítja össze az ajánlatokat, és 39 százalékuk vásárol terméket az internet segítségével. A biztosítási területen belül a top 5 online alkusz közvetíti a kötelező gépjármű felelősségbiztosítási szerződések 54 százalékát, és a biztosítások értékesítésének 32 százaléka köthető ezekhez az alkuszokhoz – ismertette az adatokat Nagy Koppány. Hozzátette: kétségtelen, hogy az internetes értékesítésnek számos előnye van, hiszen eddig a legnagyobb transzparenciát tudja felmutatni, gyorsan és egyszerűen lehet a szerződéseket megkötni, és bizonyos üzletágakat – például a kgfb-piacot – már online üzletkötések, biztosítóváltások uralják. Az igazgató kitért arra: a mobil alkalmazásokon belül az MNB az egyszerű termékek (így például az utasbiztosítás) összehasonlítását tartja célszerűnek, teljes körű és pontos tájékoztatás mellett. Az ajánlások azért is szükségessé váltak, mert nehezen voltak elérhetőek a honlapokat üzemeltetőkről szóló információk, nem volt teljes körű a tájékoztatás, és sokszor találkoztak félrevezető, pontatlan, vagy nem naprakész elektronikus felülettel – mutatott rá Nagy Koppány.