Az eljárásban érintett termékek – a Medifleur lábkrém cukorbetegek részére, a Medifleur testápolókrém cukorbetegek részére, a Medifleur kímélő krémtusfürdő cukorbetegek részére és a Medifleur sampon cukorbetegek részére – kozmetikumok.
A GVH úgy ítélte meg, hogy a Sunfleur Kozmetikai Kft. jogszerűtlenül népszerűsítette egyes termékeit több televíziós reklámfilmjében, honlapjain és szórólapjain is 2014 októberétől a GVH döntésének napjáig, mert megtévesztően hirdette a fent említett kozmetikumokról, hogy azok cukorbetegeknek ajánlott termékek, és alkalmasak a cukorbetegség tünetei közé tartozó bőrszárazság és annak szövődményei (sebes, repedezett, fekélyes bőr) megelőzésére és kezelésére. A GVH-nak küldött bizonyítékok tartalma nem felelt meg az ágazati szabályoknak.
A GVH a bírság kiszabásakor a kommunikációs költségekre alapozott. Súlyosító körülményként értékelte többek között, hogy a jogsértő kereskedelmi gyakorlat sérülékeny fogyasztókat célzott meg, hogy a jogsértő gyakorlat hosszabb ideig, és a GVH határozatának meghozatalakor is tartott a jogsértéssel érintett termék bizalmi jellegű, a szórólapon közzétett üzenet pedig közvetlen és célzott volt.
