Ha a Vodafone ügyfele, ez a hiba érintheti
Több olvasónk is jelezte, hogy a Vodafone ügyfeleként problémát tapasztalt a csoportos beszedés során, volt, aki felszólítást is kapott, mert a vállalat szerint nem rendezte időben számláját. Olvasóink először a bankjuknál érdeklődtek, ám ott azt a választ kapták, hogy nem náluk van a hiba, sőt, azt is hozzátették, hogy a pénzintézetben nem ők az elsők, akik a Vodafone ügyében érdeklődtek. A Világgazdaság több bankfiókban dolgozó forrása is megerősítette a probléma valódiságát.
Természetesen megkerestük a Vodafone-t, ahonnan rövid időn belül érkezett a reakció, amelyben a cég elismerte, hogy a csoportos beszedéssel rendelkező ügyfelek tapasztalhattak fennakadásokat a szolgáltatással kapcsolatban.
A hibák nagy részét sikerült megoldani, és a jövőben már megfelelő lesz a működés. Vannak azonban esetek, amelyekben visszamenőleges javításra van szükség, ezek a javítások várhatóan hamarosan megtörténnek, addig is kérjük ügyfeleink türelmét. Magas prioritással kezeljük a hiba elhárítását, amely jellemzően a korábbi csoportos beszedési megbízások törlési, aktiválási és módosítási kéréseit érinti
– áll a Világgazdaságnak küldött válaszban. A Vodafone megjegyzi, az elmaradt csoportos beszedési megbízásokat a hibajavítást követően újra elküldik a bankoknak.
