Jacquee Polak, a Disney szóvivője nyilatkozatában közölte: teljes mértékben együttéreznek a családdal, és a cég felajánlotta segítségét a családnak ebben a nehéz időszakban. Polak szerint a hullámvasút rendeltetésszerűen működött a baleset idején, a haláleset után három nappal pedig újra fogadta a látogatókat.