Szégyenletes a szolgáltatások színvonala a Heathrow-i reptéren – véli a Nemzetközi Légifuvarozási Szövetség (IATA) vezetője. Giovanni Bisignani szerint felháborító, hogy ilyen viszonyok mellett az elmúlt öt évben 86 százalékkal emelte árait a legnagyobb londoni légikikötő.