A lakástakarék a slágertéma
Változatosan alakult a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez (PSZÁF) beérkezett írásos ügyfélpanaszok intézménytípusonkénti megoszlása, de szembetűnő a pénzpiaci panaszok több mint kétszeresére emelkedő száma - mondta lapunknak Panyik József főosztályvezető. Erről a területről 2002 első három hónapjában 286 panasz érkezett, ezekből 185 a bankokkal, 40 a lakás-takarékpénztárakkal kapcsolatos.
A múlt év őszén kezdődött el a lakás-takarékpénztárak kifizetési időszaka, ami azóta is számos és egyre növekvő mértékű ügyfélpanaszra ad okot. A kifogások a tagok tájékozottságának hiányára utalnak, ezen belül elsősorban az elvártnál hosszabb ügyintézési határidővel kapcsolatosak.
A banki területen gyarapodó panaszok nem köthetők egyetlen intézményhez vagy jelenséghez sem. Ebben a témában főleg márciusban aktivizálódtak az ügyfelek. Erre azt követően került sor, hogy Szász Károly felügyeleti elnök februárban küldött levelet a számlavezető bankokon keresztül a betéteseknek, amelyben felhívta a figyelmet a pénzügyi fogyasztóvédelem fontosságára.
A tőkepiaci területről 98 panasz érkezett, az év elején tőkeszámlák igazolásával kapcsolatban mindig megugrik az elégedetlen befektetők száma. Az értékpapírügyletek, illetve az ahhoz kapcsolódó elszámolások, igazolások miatt 52 beadványt regisztráltak a felügyeletnél.
A pénztárakkal összefüggő 109 panasz lényegében stagnálást jelent. Itt főleg a más pénztárba történő átlépés és a nyugdíj-szolgáltatási kérelmek miatt fordulnak a PSZÁF-hoz a tagok. Kisebb emelkedést mutat a biztosítási panaszok volumene, a 317 esetből 67 az életbiztosításokhoz, 161 a gépjármű-felelősségbiztosításokhoz kötődik. (FRI)
Munkatársunktól
