Érzelem és kényelem

A családi hagyomány és a bankfiók közelsége határozza meg alapvetően, melyik bank mellett is teszi le a voksát a magánszemély - derül ki a GfK Piackutató Intézet legfrissebb felméréséből, amelyet a pénzintézetek ügyfe-leiről készített. A lakosság kétharmada ugyanis e két szempont alapján választott bankot. A 15-29 évesek közel fele a családi hagyományt követi, míg a lakóhelyhez való közelség leginkább a 20 ezer lakosúnál kisebb városok és falvakban élők, a 60 évnél idősebbek, illetve a nyolc általánost vagy annál kevesebbet végzetteknél és a nők számára lényeges szempont.

A munkáltatók ajánlása hoszszú ideje a harmadik helyen áll a bankválasztás szempontjából, ám valamelyest veszít is jelentőségéből. Ezt a szempontot egyébként főként a férfiak és a 30-59 év közöttiek említették. A GfK felmérésében negyedik helyre került a megbízhatóság, amit a barátok vagy kollégák ajánlása követ. Érdekes, hogy a nagyon vonzó ajánlatok, a jobb kondíciók, illetve az egyedi, mások által nem kínált szolgáltatások hátul kullognak a sorban, s csupán a legmagasabb vásárlóerővel rendelkezők figyelnek erre oda.

A GfK felmérése alapján hűségesnek mondhatók az ügyfelek, az első negyedévet megelőző időszakban mindössze a lakosság 4 százaléka szüntette meg kapcsolatát valamelyik pénzintézettel, szemben a korábbi években tapasztalt 7-9 százalékkal. (VG)