Bajba kerülhet a Netrisk több ezer ügyfele
December elején az Allianz Hungária, a Generali-Providencia és az OTP-Garancia biztosítók írásban tudatták a Netrisk online biztosítási alkuszcéggel: nem tartják érvényesnek azokat a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási szerződésekre vonatkozó felmondásokat, amelyeket az alkuszvállalat adott be ügyfelei nevében hozzájuk. Nem kis létszámról van szó: a Netrisk Kft. az elmúlt hónapban mintegy 14 ezer felmondást továbbított e társaságoknak.
Mindez azt jelenti: az érintett ügyfeleknek egyelőre fogalmuk sem lehet arról, hogy januártól régi vagy új biztosítójukhoz fizessék díjukat. Ha a helyzet heteken belül nem rendeződik, e biztosítottak díjnemfizetés miatt akár el is veszthetik jelenlegi bónuszfokozatukat eddigi társaságunknál.
Információnk szerint a jogi nézeteltérés oka, hogy a biztosítók úgy vélik: a felmondások alakilag és tartalmukat tekintve sem voltak megfelelőek. A törvény betűjével ellentétben ugyanis a brókercég - egyedi módon - csupán az ügyfél faxon elküldött nyilatkozatát szállította el hozzájuk. Márpedig a hatályos polgári törvénykönyv (ptk.) nem teszi lehetővé, hogy a valamely képviselő (jelen esetben az alkusz) közvetítésével kezdeményezett felmondáskor a közvetítő csak faxolt, s nem az eredeti ügyfélaláírással ellátott dokumentumként birtokolja a biztosított jóváhagyását.
A Netrisktől érkezett dokumentumok tartalmilag hiányosak: nem állapítható meg egyértelműen, mire vonatkozik a megbízás. Nem olvasható ki belőlük az ügyfeleknek az a szándéka, hogy a felelősségbiztosítási szerződésüket meg akarják szüntetni - hangsúlyozták érdeklődésünkre az Allianz Hungáriánál. Hozzátették: a "kötelező" - mint minden biztosítás - polgárjogi szerződés, amelynek nemcsak megkötésekor, hanem felmondásakor is alapfeltétel a jogszerűség. Ez az ügyfelek érdeke is. Az OTP-Garancia álláspontja szerint sem egyértelmű, hogy a felmondást tényleg a szerződő kezdeményezte-e - mondták el utóbbi társaságnál.
A Netrisk három, egymástól független ügyvédi iroda véleményét kérte ki az ügyben, s ezek mindegyike szerint jogszerűen megfeleltek az írásbeli követelményeknek a felmondások. A jogi szakvéleményeket hétfőn eljuttatjuk a biztosítókhoz - közölte ugyanakkor Haraszti Zsolt, az online biztosítási alkuszcég ügyvezetője lapunkkal.
A szakember furcsállja, hogy az elmúlt bő három évben - működésük kezdete óta - az érintett biztosítótársaságok azt sohasem kifogásolták, ha ugyanilyen ügyfélmegbízásokkal új szerződéseket kötöttek náluk. Úgy vélte: a felmondások tényét a biztosítók sem kérdőjelezték meg, hiszen az elmúlt hónapban átvették cégüktől a felmondásról szóló dokumentumokat.
Haraszti szerint a Ptk. elavult, ezért nem szerepel benne még a faxos ügyfélmegbízási lehetőség (ennek ellentmond viszont, hogy az elektronikus aláírással hitelesített megbízásra már van mód az időközben többször - legutóbb 2001-ben - módosított törvény szerint). A pénzügyi rendszer számos más területén - például a bevásárlóközpontok munkatársainak segítségével történő áruhiteles vásárlásoknál - a faxon történő ügyfélmegbízás igenis bevett gyakorlatnak számít - érvelt a Netrisk ügyvezetője.
A Netrisk és az Allianz Hungária - amelyhez piaci értesülések szerint 6 ezer felmondás érkezett - egyaránt a pénzügyi felügyelethez (PSZÁF) fordult eltérő álláspontjuk miatt. Míg a biztosító a hatósági döntéstől teszi függővé álláspontját, a brókercég közölte: december 15-től mindenképp megkezdi az új "kötelezős" szerződések postázását az érintett ügyfelek számára. Haraszti szerint ugyanis e biztosítottakat legfeljebb arra lehet kötelezni, hogy mutassák be az alkusznak adott eredeti megbízásukat az Allianznak. Kérdéses viszont, hogy e megoldással megelégedne-e a három biztosító is.
