Banki adóslista: csak világosan
Tegnap óta olvasható a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének (PSZÁF) honlapján a KHR – korábban BAR – új törvényi szabályozásával kapcsolatos felügyeleti iránymutatás a bankok által megvalósítandó információnyújtásról.
A hitelintézeti törvény január elseje óta hatályos módosítása a rosszadós-listára kerüléssel kapcsolatban négy esetben ír elő tájékoztatást a bankoknak: a hitelnyújtási ajánlat átadásakor, a hitelszerződés aláírása előtt, késedelmes törlesztés esetén az adatbázisba való lehetséges bekerülés előtt 30 nappal, valamint a bekerülés megtörténte után nyolc napon belül.
A felügyelet az összes tájékoztatásnál közérthető szövegezést (nem csupán a paragrafusra való hivatkozást) és olvasható megjelenítést (az apró betűk kerülését) javasol. A banki szolgáltatás igénylésénél külön dokumentumot, ellenkező esetben pedig más színű megjelenítést ajánl a listára kerülés feltételeinek leírásához. Ugyanígy különálló tájékoztató dokumentumot javasol a szerződés megkötésekor is. Ez ugyanakkor csupán egyetlen dokumentumot jelenthet akkor (például egy bankszámla megnyitásakor), amikor az ajánlat és a szerződéskötés időben nem válik el egymástól. Mindezek mellett az ügyfélszolgálati munkatársak által nyújtott szóbeli felvilágosítást is ajánlja a felügyelet az ügyfelek minél korrektebb tájékoztatása céljából.
A listára kerülésre esélyes és a már felkerült ügyfeleknél is javasolja a felügyelet, hogy a törvényes határidő előtt – esetleg többször is – tájékoztassa ügyfeleit a bank. Fontos, hogy a továbbítandó vagy a már elküldött adatokról ne csak általánosságban, hanem tényszerű tájékoztatást is kapjon az ügyfél. A „mindenkori minimálbér” megjelölés helyett is célszerűbb az összeg kiírása.
A felügyelet anyagának mellékleteként egy kérdés-felelet formában megszövegezett mintadokumentum szerepel, amely a hatóság által elképzelt lehető legvilágosabb tájékoztatásnak felel meg.
-többszöri tájékoztatási kötelezettség
-kifogás joga
-jogorvoslati lehetőség
-bővebb referenciaadatok
-differenciáltabb megítéléslehetősége
-többszöri tájékoztatási kötelezettség
-kifogás joga
-jogorvoslati lehetőség
-bővebb referenciaadatok
-differenciáltabb megítéléslehetősége-->
