A versenyhatóság szeretné tisztázni, hogy jogszerűen keresték-e többször telefonon az ügyfeleket a Capital Partners a.s. szolgáltatásainak népszerűsítése, befektetési ajánlatok megküldése céljából. A gyanú szerint például a fogyasztók elérhetőségeinek letiltására nem alakult ki megbízható rendszer.
A GVH azt is vizsgálja, mennyire volt pontos és áttekinthető a Capital Partners a.s., az Afin Hu Kft. és az Oceangate Kft. működése, kapcsolatrendszere. Az ügyfelek tájékoztatást kaptak-e például a függő ügynöki státusz jogi szabályozásáról, a befektetési szolgáltatási tevékenység közvetítésének szabályairól, a szolgáltatás kapcsán hatáskörrel rendelkező felügyeleti szervről, a szerződésekre irányadó jogrendről?
Kérdés az is: a Capital Partners a.s. szolgáltatásait kínáló munkatársak megtévesztően és tisztességtelenül tájékoztatták-e az ügyfeleket? A tudomására jutott ugyanis, hogy a Capital Partners a.s. függő ügynökei a hazainál jóval magasabb bizományosi díjat számítanak fel, a "tőkepiaci profizmusra" hivatkozva. Ennek ellenére a rendelkezésre álló adatok alapján az ügyfelek nem realizáltak nyereséget. A munkatársak megfelelő ismeretek nélkül, bizonytalan eseményeket biztosként feltüntetve, magyar nyelvű írásbeli tájékoztató nélkül tevékenykedtek.
A versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a nevezett vállalkozások a jogsértést elkövették. Az eljárás a tények tisztázására és ezen keresztül a feltételezett jogsértés elkövetésének bizonyítására irányul. Az eljárás befejezésének határideje 3 hónap, amely azonban - az ügy bonyolultságától függően - két alkalommal legfeljebb 45 munkanappal meghosszabbítható.
