Egyre népszerűbb az internetes bankolás

Több szolgáltatás online megoldásaihoz hasonlóan, a netbankok szerepe is jelentősen megnövekedett az utóbbi években – állapítja meg az NRC Marketingkutató és Tanácsadó Kft. felmérése. A 2009-es VMR.money kutatás eredményei szerint a folyószámlával rendelkező internetezők között a netbanki szolgáltatást legalább havonta egyszer igénybe vevők aránya 36 százalék volt, míg ez az arány 2011-ben már 57 százalékra növekedett.

Az NRC kutatása szerint az internet adta lehetőségeket a felhasználók az élet legtöbb területén megpróbálják kihasználni, és leginkább a bárhol, bármikor való ügyintézésre tekintenek úgy, mint a netbankok használatával elérhető legnagyobb előnyre. A rendszer használatával járó további előnyök – például a biztonságos használat, alacsonyabb díjak, sorban állás elkerülése – említése jóval kisebb mértékű. Ennek hátterében többek között az állhat, hogy a netbankkal kapcsolatban sokan nem rendelkeznek átfogó ismeretekkel. Erre utal az is, hogy az online felületet legtöbben csak egyenlegük lekérdezésére, illetve eseti átutalási megbízások leadására használják – a többi meglévő funkciót egyelőre sokan nem használják ki.

Az NRC megállapítása szerint ugyanakkor a hatékonyabb kommunikáció segíthet a netbankot használó ügyfelek számát növelni, illetve pozitívan hathat a már netbankot használók aktivitására is. Hasznos lehet olyan, a rendszer használatával járó előnyöket kiemelni, amelyek vonzóak lehetnek a leendő felhasználók számára is.

A Vaterát is üzemeltető allegroup.hu Kft. és a Medián Közvélemény- és Piackutató Intézet tegnap közölt felmérése szerint pedig az internetes vásárlók körében is nő a netbanki fizetés iránti bizalom. A kutatás szerint duplájára, 19 százalékra nőtt azok száma, akik az utóbbi fizetési megoldások egyikét választották. Az új online fizetési szolgáltatások (OPS) csak pár éve jelentek meg a magyar piacon, míg 2010-ben csak 3 százalék élt ezek használatával, tavaly már a vásárlók 7 százaléka fizetett segítségükkel.

Bár még mindig a hírolvasás és a közösségi oldalak látogatása a legnépszerűbb tevékenység a világhálón, az online vásárlás is az élmezőnyben található; az allegroup felmérése szerint a felhasználók 35 százaléka rendelt 2011-ben az internetről, ez 3 százalékpontos növekedést jelent a bázishoz képest. Az online vásárlási kedv növekedése az 50 év feletti korosztálynál volt a legerőteljesebb: tavaly több mint kétszer annyiszor vásároltak az idősebbek, mint 2010-ben. A tudatos vásárlói attitűd is erősödött 2010 óta: az elmúlt egy évben 45-ről 61 százalékra nőtt azoknak a száma, akik árukereső, ár-összehasonlító oldalak segítségével tájékozódtak arról, hol lehet legolcsóbban a kívánt termékhez hozzájutni.