Jön a digitális átállás az MKB-nál

Régiós szinten is egyedülálló informatikai átállást hajt végre egy hónap múlva az MKB Bank: a digitális átállás során, amely június 30-tól július 5-ig tart majd, a teljes alaprendszert lecserélik, illetve megváltoztatják a bank IT-architektúráját is – jelentette be a pénzügyi szolgáltató által rendezett tegnapi sajtótájékoztatón Hetényi Márk, a hitelintézet vezérigazgató-helyettese. A digitalizáció – hangsúlyozta – az egész bankrendszert érinti, hiszen az ügyfelek kényelmesebb, gyorsabb, átláthatóbb szolgáltatásokra vágynak, és erre meg kell találni a megfelelő válaszokat.

Az MKB Banknál két és fél évvel ezelőtt indult el a digitális átalakulást megcélzó, komplex projekt, amely – amellett, hogy egyedülállónak számít a magyar bankrendszerben – túlmutat egy egyszerű informatikai rendszercserén. Gyakorlatilag a bank összes területét érinti, és – összesen csaknem egymillió ráfordított munkaórával – szinte minden dolgozó részt vett benne. A projekten belül a tesztidőszak volt a leghosszabb, amelynek során 14 ezer tesztesettel mentek végig a rendszeren. A digitális átállás nyomán – számos egyéb előny mellett – lehetőség nyílik külső partnerekkel (például fintech cégekkel) való közvetlen együttműködésre is. Hetényi Márk az MTI kérdésére válaszolva üzleti titoknak nevezte az átalakítási projekt költségeit. Ugyanakkor rámutatott: az átállással olcsóbbá válik az üzemeltetés, és a fejlesztések növelik a bank értékét is.

Kovács Larissza, az MKB Bank digitális ügyfélélményért felelős igazgatója közölte: a digitális átállás időszaka három bankszünnappal jár együtt, ehhez engedélyt kértek a pénzügyi felügyelettől. Az átállás időszakában csak kártyás vásárlás és készpénzfelvétel lehetséges. Kiemelte: mindent megtettek a megfelelő tájékoztatás érdekében, minden egyes ügyfél írásos, részletes tájékoztatást kapott. Emellett a bank honlapján minden információ elérhető az átállással kapcsolatban, továbbá az átállás idejére az ügyfélszolgálatot is megerősítik.