Elégedett kórházi betegek
A betegek közel fele elégedett a kórházi ellátással - derült ki az Országos Egészségbiztosítási Pénztár (OEP) által az elmúlt két évben, két különböző közvélemény-kutató céggel készíttetett felmérésekből. Két éve 45 százalékuk volt nagyon elégedett, tavaly pedig 30 százalékuk vélekedett így. Az eredmény annak ellenére csaknem azonos, hogy az előző, Szonda Ipsos által készített felmérésnél a kórházban töltötték ki a kérdőíveket, a Tárki által tavaly végzettnél pedig a kérdőíveket otthonukban válaszolták meg, és postán küldték vissza a betegek.
A vizsgálatban 38, az ország különböző részén lévő, véletlenszerűen kiválasztott kórház vett részt, és 1631 beteg válaszolt a kédőívekre - tudtuk meg az OEP illetékes főosztályvezetőjétől. Boncz Imre elmondta: az évről évre megismételt felmérés a minőségbiztosítás fontos eleme, a gyógyítást finanszírozó OEP tudni szeretné, hogy mivel elégedettek és mivel nem a betegek. A megkérdezettek 33 százalékát háziorvos, 26 százalékát szakorvos, 8 százalékát pedig magánorvos utalta kórházba, a többiek sürgősséggel érkeztek. Többségüket belgyógyászati, sebészeti, illetve szülészeti-nőgyógyászati osztályon kezelték. A betegek 45 százaléka két éven belüli visszatérő volt, és a válaszadók több mint a felének volt választási lehetősége arra nézve, hogy melyik intézményben gyógyítsák. Háromnegyedük indokolta a választását a korábbi kedvező tapasztalatokkal.
A betegjogi törvény tájékoztatási kötelezettséget ír elő az orvosoknak, erről is érdeklődtek a felmérést végzők. Kiderült, hogy csak a kezeltek egyötöde kapott kielégítő tájékoztatást a kérdéseire. Arról, hogy a kórházakban betegjogi képviselőkhöz fordulhatnak, egyharmadukat tájékoztatták. A szakmák közül a pszichiátriai osztályokon fekvők kapták a legszerényebb felvilágosítást.
A hotelszolgáltatás színvonalát firtató kérdésre a válaszolók 38 százaléka minősítette jónak a kosztot, de a fiatalok közül csupán 28 százalék volt elégedettt. A betegek fele közepesnek, 12 százaléka rossznak tartotta az ételek minőségét. A mellékhelyiségek tisztaságával a válaszadók fele volt elégedett.
Az orvosok és az ápolók munkáját a betegek 86, illetve 82 százaléka jónak minősítette. Kilenc százalékuk szerint az orvosok kevés időt fordítottak rájuk, az ápolóknál ez az arány 8 százalék. A megkérdezettek 4 százaléka tartotta lekezelőnek az orvosok és az ápolók hozzáállását. (NTE)
Munkatársunktól
