Optimista vállalatvezetők
Az idén érzékelhetően megnőtt az optimizmus a vállalatvezetők körében - legalábbis ez derül ki az Economist Intelligence Unit felméréséből, illetve annak öszszehasonlításából a 2003. januárival. Hetvenhat ország közel 530 vállalatvezetőjét interjúvolta meg a kutatóintézet. A megkérdezettek 76 százaléka szerint a világgazdasági kilátások az idén jók vagy nagyon jók - szemben az egy évvel ezelőtt optimizmust deklaráló 61 százalékos aránnyal.
Ám a vállalatvezetők csak szerény növekedést prognosztizálnak a vállalati bevételekben és nyereségben. Minden hatodik megkérdezett ráadásul egyáltalán nem számít a bevételek növekedésére, s azt tervezi, hogy a jövedelmezőséget a költségek további csökkentésével fogja elérni. A költségmérséklés amúgy is prioritás - ez az egyik reakció a versenyhelyzet éleződésére.
A vállalatvezetők továbbra is nagy szerepet szánnak az outsourcingnak, amit főként az it, a humánerőforrás-menedzsment és a logisztika területén tartanak kiváló eszköznek. Kisebb hangsúlyt helyeznek ugyanakkor az outsourcingra olyan területeken, mint a pénzügyek, a könyvelés, az ügyfélszolgálat, továbbá a kutatás-fejlesztés.
Ugyancsak általános nézet, hogy a technológiai fejlesztés elengedhetetlen eleme a növekedésnek. Jellemző adat, hogy a megkérdezetteknek csupán 5 százaléka vélte úgy, a technológia nem alapvető vagy fontos.
A fogyasztók számára jó hír, hogy a vállalatvezetők - legalábbis szavakban - továbbra is az ügyfelet tartják a királynak. A fogyasztók elégedettségét csúcsprioritásnak nevezték. Szerintük egyébként a növekedési potenciál maximalizálásának legjobb útja a kapcsolatok szorosabbra fűzése a meglévő ügyfelekkel. (VG)
