Az OTP titokban tiltja le ügyfelei bankkártyáit?

A Privátbankár.hu értesülése szerint több ügyfél is panaszt tett a banknál, mivel kártyájukat előzetes értesítés nélkül tiltották le egy Balaton-környéki kártyamásolás felderítését követően. A hitelintézet viszont állítja, időben szóltak, és minden az ügyfelek érdekében történt.

A privatbankár.hu értesülését megerősítette a bank hivatalos tájékoztatása, miszerint egy Balaton-környéki bankjegykiadó automata (ATM) segítségével több bankkártyát is lemásoltak, később ezekkel kíséreltek meg visszaélést az egyelőre ismeretlen csalók. Az OTP az ügyben már rendőrségi feljelentést tett.

Az OTP-biztonsági szakemberei a visszaélés felderítését követően döntöttek úgy, hogy letiltják azokat a kártyákat, amelyeket lemásolhattak. A bank azt állítja, mindenkit haladéktalanul értesítettek arról, hogy kártyájukat a jövőben - a további visszaéléseket megelőzendő - nem használhatják.

A privátbankár.hu által megkérdezett ügyfelek azonban arról számoltak be, hogy napokkal később, vagy még azután sem kaptak tájékoztatást kártyájuk letiltásáról.

Az OTP arról nem számolt be, hány embert érint a kártyaletiltás, de azt viszont kiemelték, hogy az ügyfeleket nem éri veszteség, az OTP Bank jóváírta a visszaélések összegét. (Privátbankár.hu)