Fogyasztók és békéltetők
Miközben csökkenőben vannak az utazási szerződésekkel kapcsolatos panaszok, emelkedik a pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó kifogások száma - közölte érdeklődésünkre Baranovszky György, a budapesti békéltető testület elnöke a fogyasztói igényérvényesítés tapasztalatait összegző konferencia kapcsán. Elmondta: az utazók egy január 1-je óta élő új szabálynak köszönhetően a korábbinál szélesebb tájékoztatást kapnak az általános szerződési feltételekben, ami érzékelteti hatását. A pénzügyi szolgáltatásokban - elsősorban a biztosítások körében - bár némiképp kedvező irányban változott a pénzintézetek és az ügyfelek kapcsolata, a tájékoztatás még mindig kívánnivalót hagy maga után. Ez tapasztalható a békéltető testületek előtti ügyekben, amelyek száma a tavalyi több mint ezerhez képest megduplázódhat. A budapesti fórum napirendjén például a múlt évi mintegy 350 ügyhöz képest az idén már 400 szerepelt. Új keletű gond: mióta megszűnt a fogyasztói kifogásokkal kapcsolatos kötelező szakvélemény intézménye, a bepanaszolt kereskedők, szolgáltatók egyszerűen nem ismerik el a hibát, elutasítják a fogyasztót. (VG)
