Outsourcing az új tagoknál

Kiemelkedően fontos outsourcingközponttá válhatnak az új EU-tagállamok a multinacionális cégek számára. A kiszervezett tevékenységek között banki adatfeldolgozás és nagyvállalati könyvvitel ugyanúgy szerepel, mint repülőjegy-feldolgozás vagy ügyfélszolgálat. A legtöbb vállalat továbbra is Indiába vagy Kínába telepíti üzleti háttérszolgáltatásait, ám az új EU-tagállamok vonzereje fokozatosan nő - erősítik meg a Financial Times által idézett üzleti vezetők és szakértők.

Az AT Kearney tanácsadó cég nemrég ismertetett listája szerint Csehország immár a negyedik helyen van világviszonylatban az outsourcing-vonzerőt tekintve, míg Magyar- és Lengyelország a tizedik, illetve a tizenegyedik helyet foglalja el. Ami a jövőt illeti, a McKinsey becslése szerint egyedül Lengyelországban a mostani háromezerről 2008-ig 200 ezerre nőhet a szolgáltatóközpontokban dolgozók száma, és Jean Lemierre EBRD-elnök is komoly felfutást jósol ezen a területen.

Kelet-Közép-Európa a bérek tekintetében nem tud versenyezni Indiával vagy Kínával, ugyanakkor több más tényező mégis a térség mellett szól. Klaus Furck, a Lufthansa számviteli alelnöke az itteni dolgozók kitűnő nyelvismeretét emeli ki, míg David Poole, a Capgemini outsourcingvezetője arról beszél, hogy a lengyelek vagy a magyarok kulturális háttere teljesen európai. Sok esetben a földrajzi közelség is nagy vonzerőt jelent, hiszen egyes szolgáltatások esetében gyakran találkoznia kell a munkatársnak az ügyfelekkel. Az ilyen központok kialakítása jóval kisebb beruházást igényel, mint a termelőüzemek felépítése, ugyanakkor jobb állásokat kínálnak a képzett munkaerőnek.

Nem szabad azonban elfeledkezni arról, hogy a bérek emelkedése miatt folyamatosan drágulnak a térségbeli szakemberek, és a kelet-európai államok - például Oroszország - is egyre komolyabb versenytársként jelennek meg. (VG)