Tudni illik, hogy mi illik
Már az első benyomás nagyon fontos egy üzleti kontaktusnál; kiváltképpen igaz ez a spanyolokra, akik igényesek, ápoltak, elegánsak, jó ízlésűek, s árgus szemekkel figyelnek a külsőségekre. Így hát ügyeljünk a külső megjelenésünkre, amelynek - vallják - tükröznie kell az illető hovatartozását, társadalomban betöltött helyét, szerepét.
Talán meglepő, de a vállalati szervezet és döntéshozatal hierarchikus, a tekintélyelvűség meghatározó, a döntési jogkörök szinte kizárólagosan a főnökre vannak delegálva. Emiatt is fontos a megfelelő szintű tárgyalópartner kiválasztása - hívja fel a figyelmet az ITDH ottani kereskedelmi szolgálati irodájának összegzése. A tárgyalási technikákat tekintve gyakori az éttermi asztal melletti hosszas megbeszélés, majd döntéshozatal. Az étkezések szerepe az üzleti életben amúgy is meghatározó. Komoly partner komoly szándék esetén már az első találkozáskor éttermi asztalnál folytatja (vagy akár kezdi) a tárgyalást, megbeszélést.
A tárgyalások - kivéve az áralkut -, nyugodt, udvarias, érdeklődő, "enyhén" gesztikuláló stílusban zajlanak. A latin kultúrában különösen fontos szerepe van a testbeszédnek: a kar, a kéz, az arc, a szemek, a hanglejtés sajátos harmóniában "játszanak": a nagyobb kifejező erőért, s magáért a "műsorért" is.
Általánosan elfogadott, hogy - az árutól és volumenétől függően - a fizetés számla ellenében 60 vagy 90 nappal az áru megérkezését követően történik. Bizonyos gépipari termékeknél, beruházási javaknál 15-20 százalékos előleget lehet kérni, különösen első szállításnál. Az akkreditív - főként annak költségei miatt - egyre ritkább, helyette - gyakran bank által megerősített - váltó veszi át a szerepet.
Ismeretlen spanyol vevőről érdemes céginformációt szerezni a www.dunandbradstreet.com honlapon. Egyszerűbb cégadatokat a ksz az illetékes kamaráktól is be tud kérni, e szolgáltatás általában díjmentes. Végső esetben a cégbíróságtól is kérhető céginformáció, mely egynapi sorban állást és mintegy 30 euró költséget jelent.
