Gyenge szinten a digitális írástudás

Mappát másolni vagy fájlokat tömöríteni jobban tudunk, mint a többi országban, ugyanakkor olyan bonyolultabb feladatokban már rosszabbak vagyunk, amelyekhez magasabb szintű ismeret kellene. A magyar felhasználók gyengébbek az EU-átagnál az alapvető Excel-függvények készítésében, nyomtatók vagy más eszközök csatlakoztatásában és telepítésében vagy a fájlok pendrive-ra vagy más eszközre való áthelyezésében.

A legnagyobb lemaradásunk a szoftverek konfigurálásában és a prezentációk készítésében van – állapítja meg a tanulmány. Nemcsak a lakosság, de a hazai vállalati szektor sem teljesít jól. Nemzetközi összehasonlításban a vállalati erőforrás-tervező rendszerek Magyarországon még kevésbé számítanak elterjedtnek: az ilyen rendszerrel rendelkező hazai vállalkozások aránya 2014-ben 17 százalék volt, mintegy fele az EU átlagának.

Ezzel szemben az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek használata uniós szinten sem terjedt el széles körűen. Az ügyfélinformációkat az uniós vállalkozások kevesebb mint harmada gyűjtötte rendszerszerűen, az így szerzett információkat pedig ötödük elemezte. A magyar arány mindkét esetben az EU-28 átlagának a felét érte el. A hazai vállalkozásoknál tavaly mind a vállalati erőforrás-tervező rendszerek, mind az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek alkalmazása stagnált 2013-hoz képest.

Tavaly a magyar lakosság 12 százaléka vett igénybe felhőalapú szolgáltatásokat, miközben az EU-átlag 20 százalék feletti. Az elektronikus ügyintézésben azonban az unió előtt járunk. 2014-ben az uniós lakosság 47 százaléka lépett kapcsolatba elektronikus úton közhivatalokkal vagy közintézményekkel, ami 6 százalékponttal több az egy évvel korábbinál. Magyarországon ugyanez az arány 49 százalék volt, először haladta meg az EU átlagát.