A cégvezetőkön múlik a munkavállalói élmény
K. M. I. | A cégek munkaerő-problémái nem a HR-esek miatt alakulnak ki, de sokat tehetnek annak orvoslásáért, elsősorban úgy, hogy részt vesznek a vállalat vezetésében, és segítik a vezető beosztású dolgozókat. Erre a konklúzióra jutott Gigler Anita, a Rossmann Magyarország HR-vezetője és Zagyva Béla, a Nokia ügyvezető igazgatója a Green Fox Academy, a CX-Ray és a The WorkLife Company közös rendezvényén, ahol arról vitáztak, van-e helye a HR-nek a vezetésben, és ha igen, mi a legfőbb szerepe. A tehetségek megtalálását és megtartását például egy HR-es feladatnak lehet tekinteni, de nem teljesen úgy, ahogy a legtöbben gondolják.
Zagyva Béla szerint azon múlik minden, hogy amikor az egyetemista elmegy a vállalathoz gyakornoki munkát végezni, akkor hogyan bánik vele a közvetlen főnöke és a csapat. Milyen feladatokat bíznak rá, mennyire kezelik partnernek, ettől függ ugyanis, hogy később a vállalatnál akar-e dolgozni, vagy sem, tehát nem a HR-esen múlik, mégis nagy szerep jut neki. Ő abban tud segíteni, hogy tréningeket tart vagy szervez, ahol felkészítik a közvetlen vezetőket arra, hogyan kell bánni a munkavállalókkal és gyakornokokkal. Egyre gyakrabban hallani, hogy fontos a munkavállalói élmény. A Nokia igazgatója szerint ez megint egy olyan terület, ahol nem a HR-esnek kell döntenie, de részt kell vennie a csapatban, amely kialakítja. „Hiba a HR-esekre bízni, de a döntésben őket meg sem hallgatni is az” – emelte ki.
Gigler Anita szerint akkor tud jól működni egy HR-es, ha a vezetőség nyitott rá, figyelnek arra, amit mond, és hajlanak a változtatások bevezetésére, vagy tesztelésére, és nem csupán adminisztratív feladatokat várnak el tőle. Meglátása szerint a HR-esnek jó tanácsadónak kell lennie, de közben jó marketingesnek és salesesnek is, mert munkavállaló és vezető felé is jól kell tálalni az ötleteket. Mindkét szakember egyetértett abban, hogy a munkavállalók elégedettsége, a fluktuáció csökkentése és a motiváció fenntartása a dolgozók közvetlen főnökén múlik. Éppen ezért minden segítséget, képzéseket és támogatásokat meg kell adni nekik ahhoz, hogy jó vezetőkké válhassanak.
