Majd negyvenéves az átlagos magyar online vásárló
GY. B. | Magyarországon 3,2 millió magyar vásárol aktívan online, 30 százalékuk a 30–35 év közötti, 24 százalékuk az ötvenes korosztályból kerül ki, az átlagéletkoruk 39 év, 74 százalékuk városlakó, 84 százalékuk pedig minimum érettségivel rendelkezik – derül ki a Fizetési élmény riport című átfogó felmérésből, amelyet a Mastercard támogatásával a Frontíra Stratégiai Design Tanácsadó készített több mint háromszáz ügyfél megkérdezésével, egy tucat kereskedő és fizetési szolgáltató bevonásával. A kutatás kiegészült a Big Fish Payment Gateway négymillió tranzakciójának elemzésével. A vizsgálat szerint a magyarok szeretnek bankkártyával fizetni a weben, az online vásárlók 51 százaléka el is mentette a kártyaadatait valamely szolgáltatónál, 35 százalékuk az OTP Simple-t, 34 százalékuk a PayPalt, míg 17, illetve 15 százalékuk a Díjnetet vagy a Bariont jelölte meg.
A webshopoknál viszont, ahol szinte mindig a kiszolgáló bank tárolja a vásárló személyes adatait, a magyarok mindössze 7 százaléka menti el a kártyaadatait, ami annyit jelent, hogy ezen a téren az online boltok előtt még bőven van növekedési lehetőség. Az első ránézésre transzparens, megbízható fizetési rendszereknek azonban óriási szerepük van az elektronikus kereskedelemben, hiszen az online vásárlás legnagyobb bizalmat igénylő része a fizetés, amelynél már a legkisebb kétely miatt is könnyen elállnak a vevők a vásárlástól – emelték ki a közleményben. Ezt támasztja alá a Fizetési élmény riport is: tízből kilenc magyar hagyta már abba az online vásárlást a célegyenesben, tehát úgy, hogy a kiválasztott termék már a kosarában volt, de végül mégis elállt a tranzakciótól. A fizetés előtti kosárelhagyás leggyakrabban a bizalmatlansággal függ össze, tízből hat eset erre vezethető vissza. A felmérés arra is rámutatott, hogy fizetéskor a biometrikus azonosítást (telefonos ujjlenyomat- vagy arcfelismerést) használóknak csupán a 3 százaléka érezte úgy, hogy nem biztonságos a fizetés folyamata. Mindez azért érdekes, mert az Európai Unió idén az ügyfél-hitelesítési előírások szigorítását tervezi. A Mastercard szerint a jelenleg elérhető technológiák közül hitelesítésre a biometrikus azonosítás a legkényelmesebb megoldás, mert nem kell bonyolult számsorokat, jelszavakat megjegyezni.
Tíz magyar felhasználó közül
9
hagyta már abba a vásárlást a célegyenesben
