Üvegvisszaváltás: újabb szigorítás, most az Auchan keményített

Mint ismert, a palackvisszaváltó automatáknál 9 ezerről 5 ezer forintra csökkentette az egy tranzakció során kifizethető limitet a Mohu az Országos Kereskedelmi Szövetség javaslatára. A Pénzcentrum nemrég újabb szigorításról értesült egy olvasójától. Eszerint a fóti Auchan palackvisszaváltó automatájánál vásárlókat egy üzenet várja, amely szerint a Mohu üzemeltetése alatt álló automaták által kiadott bónok a kiadást követően leghamarabb 15-30 percen belül válthatóak be.

A lap napokkal ezelőtt megkérdezte a többletkorlátozás okát, és érdeklődött, hogy

• a bón kiadása után miért van szükség bizonyos időre ahhoz, hogy azt be tudja váltani az adott vásárló a pénztáraknál?
• ez egységes, minden áruházat érintő gyakorlat-e?
• mi okozza ezt a differenciát más üzletláncok gyakorlatához képest, amelyeknél nincs tudomásunk ilyen gyakorlatról?
• van-e köze a gyakorlatnak ahhoz, hogy az Auchan vállalatirányítási rendszere e tekintetben fejlesztésre szorul?
• dolgoznak-e azon, hogy ezt a 15-30 perces időintervallumot megszüntessék, minimálisra csökkentsék?

Megkeresésükre azonban Auchan még nem reagált.

Ez a döntés sokakat érint, mivel ahogyan a Világgazdaság nemrég megírta, már több mint egymillióan használják a Repont-applikációt, amellyel a vásárlók a saját bankszámlájukra irányíthatják a visszaváltott italcsomagolásért járó pénzt. A boltoknál elhelyezett automatákon és a kézi visszaváltáson keresztül visszaszerezhető összegnek azonban csak a kisebb hányada vándorol a saját bankszámlákra. 

A hazai koncessziós hulladékgazdálkodási rendszerért felelős Mohu adatai alapján a kuponok levásárlása több mint 17 milliárd forint forgalmat generált az év eleje óta élő, de csak júliusban felpörgött italcsomagolás-visszaváltási rendszerben. Bár ezt a 17 milliárdot a vásárlók előzőleg ki is fizették a csomagolt italok megvásárlásakor, ha a zsebükben maradt volna, nem biztos, hogy éppen a most pluszforgalomhoz jutott üzletekben költötték volna el. 

Frissítés

Az Auchan lapunkhoz eljuttatott közleményben reagált a cikkünkre, melyet változtatás nélkül közlünk:

„Az Auchanokban általában 2-3 percen belül be tudja váltani a kupont a vásárló, mert ennyi időn belül érzékeli azt a rendszer. Esetenként azonban az Auchan és a MOHU rendszerének összekapcsolódása akár 15-20 percig is eltarthat. Azért írtuk ki a maximális időhatárt, hogy megelőzzük a kellemetlenségeket. Azt talán nem hangsúlyoztuk eléggé, hogy ezt az időt nem kell feltétlenül kivárni, mert a pénztárosok azonnal le tudják vonni a kupon értékét a vásárlásból, még az önkiszolgáló kasszáknál is. Amennyiben pedig valaki nem kívánja felhasználni a kupont, azonnal készpénzre válthatja a vevőszolgálatainkon is. Szó sincs tehát szándékosan késleltetett kifizetésről, a kupon azonnali érvényesítésére több lehetőség is van.”