A gyártó megerősítette a hiba jelenlétét, de úgy látta, hogy a hibás frissítés nem gyakorolt jelentős hatást a felhasználókra. Ehhez képest a Daily Mail úgy tudja, hogy több ezer vagy akár százezer számítógép működését akadályozta a program, amely egy ártalmatlan Windows fájlt tévesen kártevőként azonosított.