Súlyos bírságot kapott a Telekom

Összesen 75 millió forint bírságot szabott ki a Magyar Telekomra a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) a Flip Otthon díjcsomag bevezetése kapcsán – közölte a hatóság. Ez az a csomag, amelynek keretében a Telekom tavasz óta havi négyezer forintért kínál telefon-, televízió- és internetszolgáltatást.

A jogszabály szerint, ha egy jelentős piaci szereplő – mint a Telekom – új, a korábbiaktól lényegesen eltérő internetszolgáltatást is tartalmazó díjcsomaggal bővíti kínálatát, a tervezett szolgáltatást annak bevezetése előtt legalább 30 nappal köteles a hatóság által előzetesen jóváhagyott nagykereskedelmi áron felajánlani a többi szolgáltatónak. Ezt a cég információink szerint azért nem tette meg, mert szerinte nem új internetes tartalomról van szó, vagyis erre már volt példa a kínálatában. A hatóság szerint viszont azzal, hogy a Telekom egy hónappal korábban nem hozta nyilvánosságra ajánlatát, akadályozta a piaci verseny kialakulását, így sérülhettek az előfizetők érdekei.

A Telekom eredetileg a Flip Otthon csomagot vezette be, de

miután a hatóság jelezte fenti kifogásait, és ideiglenes intézkedésével megtiltotta, hogy e díjcsomagra előfizetői szerződést kössön, illetve szolgáltatást nyújtson a vállalat, módosították az általános szerződési feltételeit (ÁSZF). Emellett a cég felfüggesztette a Flip Otthon értékesítését, és ezzel egy időben bevezette a Flip Otthon+ díjcsomagot, amelynek szabályossága az NMHH szerint szintén kifogásolható volt.

Az NMHH a szerződési feltételek alkalmazását is problémásnak találta. A Telekom az ÁSZF-ben többek között a szolgáltatás szüneteltetését helyezte kilátásba arra az esetre, ha az előfizető nem a szolgáltató által meghatározott feltételek szerint veszi igénybe az ügyfélszolgálatot. Jogszerűtlenül alkalmazta az előfizetői szerződések felmondását díjtartozás esetén; hibaelhárításért kérhető díjat, továbbá egyéni előfizetők számára az első hívásrészletezőért felszámítható díjat jelölt meg. A hatóság végül a széles sávra vonatkozó nagykereskedelmi előírásokat sértő magatartása miatt 50 millió, a jogsértő szerződési feltételeket tartalmazó ÁSZF miatt pedig 25 millió forint bírsággal sújtotta a Magyar Telekomot.

A nem jogerős határozat ellen fellebbezni fog a Telekom, a másik határozat bíróságon való megtámadását pedig megfontolja – reagált a társaság. A márka sikeres bevezetése és a Flip Otthon+ ajánlat iránti nagy érdeklődés azt bizonyítja, hogy vannak olyan ügyfelek, akik nem igénylik a személyes ügyfélkiszolgálást és a külön szolgáltatásokat, csak egy alapszolgáltatást szeretnének, de azt kedvező áron – emelte ki a cég.