Nagyot ugrana az Erste a lakossági bankolásban
Nagyszabású terveket sző a lakossági üzletágban történő további piacszerzés érdekében az Erste Bank. Harmati László vezérigazgató-helyettes szerint a hagyományos jelzáloghitel-fókusz megtartása mellett a pénzintézet a fogyasztási hitelek szegmensében vezető szerepre tör. Ebben nagy segítség a Citibank bankkártya-portfóliójának átvétele, amellyel az addigi második hely után masszív piacvezető lett az Erste. Gyorsan nő a személyihitel-portfólió is, bár klasszikus áruhitelt nem kínálnak majd, ám a hitelkártyásoknak kínált instant hitel erre a piaci igényre is jó megoldás lehet. A bank a digitális üzletág fejlesztésével is igyekszik nagyobb ügyfélélményt adni. És nemcsak a felhasználói élmény a fontos: a banknak is tudnia kell, hogy az adott ügyletben hol tart az ügyfél, hogy más üzletágak egyéb, az ügyfél számára hasznos termékeit fel tudják kínálni neki.
Zajlik az Erste Befektetési Zrt. beolvasztása – a jogi egyesülés 2019-ben zárul le –, s az így létrejövő tőkepiaci és vagyonkezelési üzletág célja a jelenlegi második pozíció erősítése. Az összevonás révén az Erste privátbanki és affluens üzletágának ereje és a brókercég rugalmassága tud egyesülni: gyorsulhat a döntéshozatal, és javulhat az ügyfelek kiszolgálása. Cselovszky Róbert, az üzletág irányítója szerint itt is van mire alapozni: az itt elért nettó eredmény ma a teljes befektetési piac eredményének a felét teszi ki. Szerinte a bank neve és reputációja is segített abban, hogy a brókercsődök után megingó bizalom ellenére az Erste tovább tudott bővülni. A jelenlegi kamatkörnyezetben könnyebb lehet a befektetési termékek irányába, értékpapírszámlák nyitása felé mozdítani az ügyfeleket.
A lakossági üzletág csúcsra járatásának negyedik pillére az Ersténél a mikro- és kisvállalati üzletág lehet. Mivel eddig nem sok figyelmet kapott, a bank ezene a területen a hetedik-nyolcadik helyen áll. Az üzletágat új személy, a Budapest Banktól érkező Erdei Zsuzsa vezeti. A növekedési potenciált jól mutatja, hogy már most a retailüzletág működési bevételének 7-8 százalékát az itt kiszolgált 50 ezer (300 millió forint alatti árbevételű) cég adja, annak ellenére, hogy az Erstének egymillió lakossági ügyfele van. A cél az – mondta Harmati László –, hogy az intézkedések nyomán remélhetőleg továbbra is dinamikusan növekvő lakossági bevételekből a kisvállalati üzletág 10 százalék feletti részesedést hozzon.
