Signal-bírság

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) 40 millió forint felügyeleti és 13 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a Signal IDuna Biztosító Zrt.-re, miután átfogó vizsgálatai nyomán egyebek közt számos jogsértést tárt fel. A felügyelet precedensértékű hibaként értékelte, hogy a biztosító a 2017. január 1-jével hatályba lépett új etikus szabályozást is megsértette. Ezért kötelezte a társaságot, hogy az alapkezelés során kapott visszatérítést az ügyfeleknek elvonáscsökkentésként beszámítva juttassa vissza, és az általa felszámított bármely költséget úgy nevezze meg, hogy abból megállapítható legyen az egyértelmű tartalom.

A cég egyes termékeivel, illetve csoportos biztosításaival összefüggő belső szabályozási, nyilvántartási, adatszolgáltatási, adatfeldolgozási és ellenőrzési rendszerek nem feleltek meg teljeskörűen a jogszabályi előírásoknak. Ráadásul a társaság a csoportos biztosításokkal érintett partnereihez a jogszabályi előírásokat figyelmen kívül hagyva szervezett ki feladatköröket, illetve tevékenységeket.

A Signal életbiztosítási szerződései nem megfelelően tartalmazták az ajánlati kötöttségre, a szerződés létrejöttére és megszűnésére, valamint a járadékszolgáltatásra vonatkozó rendelkezéseket. Nagyszámú – jellemzően az egyértelműség követelményét sértő – hiányosság merült fel az egyes életbiztosítási (nyugdíjbiztosítási) és lakossági vagyonbiztosítási szerződési feltételek tartalmi elemeivel kapcsolatban is. A cég lakossági vagyonbiztosításainál – miután az ügyfél ajánlatát kötvénynek nevezte – már az ajánlattétel során a biztosítás létrejöttének megtévesztő látszatát keltette a fogyasztókban.

Hiányosságokat tárt fel az MNB a Signal panaszkezelési gyakorlata, valamint az élet- és nem életbiztosítási szerződéseihez kapcsolódó ügyfél-tájékoztatási tevékenysége körében is.