Új mérce a munkahelyen
A munkahelyi teljesítményt nem lehet megbecsülni pusztán arra hagyatkozva, hogy ki milyen végzettségű. Hiába van meg valakinek a megfelelő tudása, ha azt nem tudja alkalmazni a gyakorlatban, ha rosszul kezeli a felmerülő konfliktusokat. A munkatársak kiválasztásakor, értékelésekor ezért fokozottan figyelembe kell venni az érzelmi intelligencia fejlettségét. Ugyanis a legjobb képességűek közül is kiemelkednek a magas érzelmi intelligenciával bírók - mondta Klein Sándor pszichológus Daniel Goleman Érzelmi intelligencia a munkahelyen című könyvével kapcsolatban. A szerző szerint a hatékony munkavégzés 80 százalékban az érzelmi intelligenciától függ, és csak 20 százalékban a megszerzett tudástól. Amikor érzelmi intelligenciáról beszélünk, akkor egyszerre értjük alatta az önkontrollt, empátiát, motivációt, vagyis a késztetést, hogy javítsunk teljesítményünkön.
Mindennek mérése tesztekkel lehetséges, ám nem eléggé elterjedt, mert a humánerőforrás-szakemberek általában a munkavállalók könnyebben mérhető tulajdonságait, például a teljesítményüket mérik - tette hozzá a szakember.
(VG)
