"Adósfelismerő" telefon
Komplex szolgáltatásokat nyújtó ügyfélszolgálati telefonközpontot helyezett üzembe az Intrum Iustitia nemzetközi behajtó cégnél a NextiraOne-Alcatel.
A 60 millió forintos telefonközpont a hívás beérkezésekor felismeri, hogy adós, vagy behajtó jelentkezett-e - mondta Tóth Ottó, a budapesti NextiraOne-Alcatel ügyvezető igazgatója. A fő ügyfeleket soron kívül kapcsolja a rendszer, s mire a munkatársakhoz kerül a hívás, számítógépes képernyőjükön megjelenik minden tudnivaló az ügyfélről.
A NextiraOne-Alcatel Kft. neve eddig Alcatel E-business Rendszerek Kft. volt, az Alcatel ugyanis hat hete eladta üzleti kommunikációs üzletágát az amerikai NextiraOne társaságnak. Az E-business Rendszerek Kft. az elmúlt év utolsó négy hónapjában 700 millió forintos forgalmat ért el, de az üzletág eredményeit az Alcatel magyarországi tevékenységétől leválasztva az éves árbevétel 1,8 milliárd forint volt - mondta Tóth Ottó, hozzáfűzve, hogy az üzemi eredményszint 7,4 százalék, a mérleg szerinti pedig 6,3 volt. (DK)
