Arcok a versenyszférából
Tizenhárom éve tevékenykedik a tanácsadói területen, jelenleg az egyebek közt stratégiai tanácsadással, szervezetfejlesztéssel, érdekeltségi rendszerek bevezetésével, pénzügyi tanácsadással, üzleti tervekkel, költségcsökkentési programok kidolgozásával, it-tanácsadással, teljesítményfejlesztéssel, ellátási lánc optimalizálásával foglalkozó, tavaly szeptember óta bejegyzett, a KPMG Hungária tulajdonában lévő KPMG Consulting Kft. ügyvezetője. Baukovácz Kriszina szakmai előképzettsége igencsak sokrétű. Nem is jön roszszul a tanácsadói területen sem az 1982-ben megszerzett építészmérnöki diploma, sem a későbbiekben a Közgázon elvégzett mérnök-közgazdász szak, sem a későbbi MBA-diploma. A tanácsadókra is érvényes az, ami az építészekre: mindkét szakmához alaposan elsajátított tárgyi-szakmai ismeretek és jó adag kreativitás szükséges - von párhuzamot a két terület közt. Egy ideig magántervezőként dolgozik, majd az Építésügyi Tájékoztatási Központban szakmai kiadványokat, tanulmányokat készít 1989-ig. Karrierjének ezen az állomásán a kommunikációs készsége fejlődött, amit szintén jól hasznosít munkája során.
Valójában olyan szakmát művel, melyhez elengedhetetlen, hogy naprakész ismeretek birtokában legyen. Ha nem is kell állandóan új szakmát tanulnunk, mindig követnünk kell, hogy az egyes iparágakban milyen folyamatok mennek végbe. Csak friss ismeretekkel felvértezve tudunk az ügyfelek számára használható tanácsokkal szolgálni - mondja az ügyvezető igazgató, akinek érdeklődési köre kiterjed a humán területekre is; az ide köthető készségek pedig ugyancsak a munkáját segítik. A tanácsadókat nehéz kordában tartani, erős egyéniségek komoly ambíciókkal, ezért jó emberismerőnek kell lennie annak, aki irányítani akarja őket. Persze az ügyfelek megismerésében is nagy segítséget jelent az, ha a tanácsadó könnyen épít kapcsolatokat - magyarázza.
Bizalmi kérdés, hogy egy cégvezető mennyire enged belátást a vállalat ügyeibe, a hazai tanácsadó-felhasználás egyébként nem sokkal marad el az európai átlagtól - vélekedik. Sok vezető felismerte, hogy előnyére válik a külső segítség és az, ha bizonyos döntéseket látszólag nem ő mond ki. Sokszor saját cégén belül is jobban el tudja fogadtatni döntéseit az adott vezető, ha azok külső szakértő által is alá vannak támasztva. Szerinte a legjobb cégvezető is csak belülről látja cégét, egy tanácsadó viszont külső iparági ismeretet is hoz. Még egy érvet hoz fel a tanácsadók mellett: ha a cégvezető túl jól ismeri a belső problémákat, és ő maga is szerves része a belső hatalmi viszonyoknak, akkor valószínűleg az a klasszikus eset áll fenn, mikor nem látja a fától az erdőt.
Személyes bizalmat kiépíteni egy nagyon hosszú folyamat eredménye, sokszor egy "ártatlan" beszélgetésen múlik az, hogy létrejön-e vagy sem az együttműködés a felek közt - feleli arra a kérdésre, hogy hogyan lehet minél szélesebb körben elfogadottabbá tenni a tanácsadói munkát. Etikátlannak tartja viszont, ha például ugyanazon iparágon belül tevékenykedő, egymással versenyhelyzetben lévő cégeknek olyasmit javasol a tanácsadó, ami a tanácsvevők piaci pozícióját befolyásolja. Ennek azonban kicsi az esélye, a tanácsadói etikai kódex szerint ugyanis tájékoztatni kell arról az ügyfelet, hogy más cégnél milyen megbízást teljesít. Egyébként az ügyfelek pontosan tudják, ki kivel dolgozik - fűzte hozzá Baukovácz Krisztina.
Hiányolja, hogy tanácsadóképzés itthon gyakorlatilag nincs, pedig posztgraduális képzés keretében erre látna fogadókészséget. Szívesen vállalna oktatói feladatot amellett, hogy a Közgázon és Pécsett esetenként tart előadásokat. "Szeretek előadni, főleg azért, mert úgy érzem, van mondanivalóm. Hasznos az oktatás abból a szempontból is, hogy az előadónak időről időre össze kell foglalnia a tudását" - vélekedik az ügyvezető igazgató, aki ha hobbijáról kérdezik, elsőként tizenhat éves lányát említi. (TTE)
Ha nem is kell állandóan új szakmát tanulnunk, mindig követnünk kell, hogy az egyes iparágakban milyen folyamatok mennek végbe. Csak friss ismeretekkel felvértezve tudunk az ügyfelek számára használható tanácsokkal szolgálni
