Versenyelőny a kreativitás

A multinacionális cégek elsősorban azokat a típusú tevékenységeiket szervezik ki a Magyarországra telepített szolgáltató-központjaikba, melyek az átlagosnál magasabb szintű kreativitást, innovatív képességet, valamint szakmai nyelvtudást igényelnek az alkalmazottaktól - áll a Hewitt Consulting Hungary frissen elkészült elemzésében. A jövő héten nyilvánosságra kerülő tanulmány egyes megállapításait ismertetve Szelecki Zsolt ügyvezető igazgató a Világgazdaságnak elmondta: India és a latin-amerikai térség után még mindig Kelet-Közép-Európa hagyományos reformországai, Cseh-, Lengyel- és Magyarország a legfontosabb célterületek, ahová a nemzetközi társaságok szívesen telepítik pénzügyi, ügyfélszolgálati, valamint emberi erőforrás menedzsment tevékenységeiket.

Magyarország versenyelőnyét a térségbeli országokhoz, elsősorban Csehországhoz képest még mindig az alacsonyabb bérszínvonal biztosítja. Hazánk is elsősorban a kvalifikált, adminisztratív munkát igénylő szolgáltatásokat vonzza, míg Lengyelország a jobban standardizált ügyviteli és ügyfélszolgálati tevékenységek célországa. Ennek megfelelően míg Magyarországra és Csehországba főleg néhány száz fős szolgáltatóközpontok, call centerek települnek, addig Lengyelországba az akár többezer fős munkaerő-igényű központok költöznek. Szelecki Zsolt ugyanakkor komoly problémának látja, hogy Magyarországon a nyelvismerethez általában felsőfokú végzettség társul, a diplomás munkaerő azonban a karrieraspirációk, valamint a magasabb bérek reményében általában egy-két éven belül továbbáll. A szolgáltatóközpontokba elsősorban középfokú végzettséget, valamint nyelvismeretet egyszerre igénylő munkaerőre lenne szükség, ez a párosítás azonban csak ritkán áll rendelkezésre. Az elemzés elkészítéséhez hét, Magyarországon működő multinacionális cég adatait használta fel a Hewitt Consulting.