Akinek megvalósultak az álmai

Korábban ön azt nyilatkozta, a L'Oréalnál két dolgot kell tudni: álmodni, és azt a realitás keretei között megvalósítani. Mi volt az ön álma, és ebből mára mi valósult meg?

Az egyetem elvégzése után kutatási területen kezdtem dolgozni. A Richter Gedeonnál azt vizsgáltuk, hogy a kikísérletezett termékeket miként lehet ipari méretekben előállítani. Akkor kezdőként - 23 évesen - egy nagyon fiatal és nagyon dinamikus csapatba kerültem. Nem volt ritka, hogy este tízig, tizenegyig dolgoztunk, s csak egy vágyunk volt: a laboratóriumi munkák eredményéből legyen használható ipari eljárás. Akkor még nem tudtam, milyen szerencsém van, hiszen egy olyan csapatba kerültem, amely először állította elő a magyar gyógyszeripar máig legsikeresebb eredeti készítménye, a Cavinton alapanyagát. Így ezt az eredményt úgy könyvelem el, mint első nagy álmom megvalósulását. De mára a L'Oréal indulásakor szőtt álmom is megvalósult, sőt mondhatom: többszörösen is megvalósult.

Elég volt ehhez a lelkesedés, a dinamizmus?

Az is kellett, hogy egy fogékony piacon dolgozzunk. Ám a magyar nők nagyon igényesek, s ez jó alapot teremtett a L'Oréal indulásához. Ezt egészítette ki az én mintegy tízéves tapasztalatom. Közel tíz éve az volt az álmom, hogy a L'Oréal nevét megismertessük a magyar piacon, kiváló minőségű termékeit eljuttassuk a magyar nők mind szélesebb köréhez. Ebbe beletartozott az otthoni minőségi hajfestés és a sminktermékek használatának megismertetése is. Ma már a számunkra akkor óriásinak tűnő márkákat leköröztük, és három, a L'Oréal számára stratégiai szegmensben - otthoni hajfestés, arcápolás, sminktermékek - piacvezetők vagyunk.

Milyen volt a cég indulása?

Nagyon nehéz volt. A gazdasági környezet sem segített, s egy ismeretlen nevet kellett megismertetni és elfogadtatni a magyar piacon. Ez nem volt könnyű, mindezt jól példázza, hogy nagyon sok nehézséget okozott a megfelelő üzletkötők kiválasztása. Hosszasan hirdettünk, de kevesen érdeklődtek. Sokat tanakodtunk azon, miért nem vagyunk vonzóak. Többször átírtuk a hirdetés szövegét, mert arra gondoltunk, azzal van a baj. Ma már tudom, azért volt ez az érdektelenség, mert a L'Oréal névre szinte senki nem reagált, ismeretlen volt a piacon. Mára gyökeresen megváltozott a helyzet, hiszen például csak májusban hatszázan jelentkeztek internetes honlapunkon állásra.

Ez ön szerint minek köszönhető?

Legfőképpen annak, hogy nagyon jó minőségű termékekkel vagyunk jelen a piacon, olyanokkal, amelyeknél a minőség-ár arány kimagaslóan jó. Nem az a célunk, hogy egy terméket csak egyszer adjunk el, állandó vásárlókört akartunk és akarunk kialakítani. Ezt csak olyan cég tudja elérni, ahol ki tudják találni a vevők igényeit. A L'Oréal csoport a termékek fejlesztésénél a kutatási eredményeket kombinálja tapasztalattal és fantáziával. Nagyon odafigyelünk a biztonságra is, ami persze a mai világban már alapkövetelmény. A cég marketing- és kereskedelmi tevékenységén túl a cégen belül én személyesen is sokat foglalkozom humánpolitikával. Nálunk a magas szakmai követelmények mellett fontos a jó hangulat, a jó csapat, az öszszetartó közösség. Mindez együtt hozza az eredményeket.

A L'Oréal nevéhez ma már hozzátartozik a folyamatos kutatómunka, a legújabb eredmények hasznosítása termékeikben. Ezt hogyan tudatosítják?

Vélhetően azért vagyunk világelsők a kozmetikai piacon, mert évről évre jelentős összegeket fordítunk kutatásra. A csoport jelenleg a teljes 14 milliárd eurós éves forgalmának 3,4 százalékát költi e célra, s öt éven belül négy százalékra szeretnénk emelni az arányt. Ezzel jóval a konkurencia előtt járunk. A minőséget az is biztosítja, hogy világszerte 42 saját üzemünkben folyik gyártás, a L'Oréal kínálatának 95 százaléka saját előállítású termék. Szinte alig van beszállítónk, s ez garancia a vevő számára.

Milyennek látja a jövőt a magyar piacon?

Ma négy üzletággal vagyunk jelen Magyarországon, ám nem vagyunk még minden területen egyformán erősek. Piacvezető a L'Oréal Paris, a Garnier és a Vichy márkánk. A felfutó ágazatokban - professzionális és a luxustermékek piaca - pedig szeretnénk előrelépni. Optimisták vagyunk. Mind a nők, mind a férfiak számára szépséget, jó közérzetet, s ezzel magabiztosságot is adunk. Mindez hozzásegít az egyéni tervek, álmok megvalósításához - ez filozófiánk alapja.

A férfiakat is említette. Ez egy új, megnyíló piac?

Igen. A tapasztalatok szerint egyre több férfi használ kozmetikai szereket, bővül a piac. Jelenleg még kevés nekik készített terméket kínálunk. Sok férfi otthon használja párja kozmetikai termékeit. De más vonatkozásban is megnyílt a kozmetikai piac az elmúlt húsz évben: míg korábban a 20-55 év közötti korosztályokban gondolkodtunk, addig ma már 15-től 70 éves korig terjed a célközönségünk.

Milyen korlátot jelent a fizetőképesség?

E szempontból két Magyarország létezik. Budapesten a nemzeti jövedelem megfelel az EU átlagának, illetve a másik oldal, Kelet-Magyarország, ahol ugyanez 70 százalékkal alacsonyabb. Ám mi a legolcsóbbtól a legdrágább termékig minden árkategóriában kínálunk termékeket. A 17 nemzetközi L'Oréal márka közül Magyarországon 12 kapható. A másik öt luxusminőséget akkor kezdjük forgalmazni, amikor erre piaci igényt látunk.

Manapság sok fiatal, diplomás nőnek dilemma: karrier vagy család. Önnek hogyan sikerült a kétféle - egész embert kívánó - feladatot összeegyeztetni?

Egy nő számára a sikeres magánélet és a szakmai karrier közül az egyiket jól felépíteni sem könnyű, pláne a kettőt egyszerre. Az élet több területén is meg kell lenni a feltételeknek mindehhez. De a karrier nem csak akarat kérdése, ehhez szorgalom, tehetség, szenvedély és persze szerencse is kell.

Mik a feltételek?

Elsősorban a tudatosság, ami a magánélet és a munkahelyi feladatok tudatos megszervezését jelenti. Ez persze nekem sem ment könnyen megfelelő tapasztalatok nélkül. Ehhez nagy segítség egy olyan partner, aki megérti, támogatja párja karrierjét. A férjemmel a mi életünk mindig úgy alakult, hogy vagy az ő vagy az én karriererem került előtérbe. Évekkel ezelőtt természetes volt - és ma is az lenne -, hogy amíg a gyerekek kicsik voltak, addig az én feladatom elsősorban az ő nevelésük, gondozásuk volt. Aztán idővel ez is változott. Ám egy nőnek, akármilyen szakmai sikerekre is vágyik, soha nem szabad elfelejtenie, hogy nő és anya.

Mi kell még?

A szerencsének is nagy szerepe van abban, hogy valaki fel tud-e építeni egy karriert. Szerencse kell például ahhoz, hogy ki hol, milyen csapatban kezdi pályáját, milyen vezető keze alá kerül fiatalon. Nekem e téren kedvezett az élet, hiszen három olyan nagy egyéniséggel dolgozhattam együtt az elmúlt évtizedekben, akik meghatározták karrieremet. A velük való kapcsolatban értettem meg, hogy nem mindig az csinál karriert, aki erre törekszik.

Milyen szerepet játszik a folyamatban az önbizalom?

Egy nő számára nagyon fontos az is, hogy elhiggye: képes megcsinálni az adott feladatot. Én vallom, hogy a siker mindenkinek a fejében dől el. Manapság azt tapasztalom, e téren komoly gondok vannak. Sok fiatal nő már eleve letesz tervei megvalósításáról, mert nem hisz abban, hogy képes rá.

Napi munkájában hogyan tud segíteni a fiataloknak?

Mindig is sokat foglalkoztam, és szándékom szerint a jövőben is sokat foglalkozom majd a cégvezetés humán oldalával és a fiatalokkal is. A mai napig minden diplomással elbeszélgetek - egyszer vagy akár többször is - belépése előtt. Ekkor arra igyekszem rájönni, kiből mi válhat. Ez a szemlélet nagyon fontos, hiszen a fiatalok még nem tudják, miben jók, miben erősek. Egy főnöknek - úgy vélem - az is feladata, hogy így is irányítsa munkatársait. A cég indulásakor a vezetőségben rajtam kívül mindenki külföldi volt. Ám ma már csak két külföldi vezető dolgozik nálunk, és a jövőt magyar menedzserekkel tervezem. Éppen ezért a tehetségek megtalálására sokat áldozunk.

Mit jelent az, hogy áldoznak?

A fiatalok számára két nemzetközi kezdeményezés is van a L'Oréal csoportnál, amibe mi is bekapcsolódtunk. Ez jelentős költséget és sok energiát jelent, de úgy vélem, megéri. Az E-strat nevű program egy nemzetközi virtuális üzleti játék. Ebbe az idén 48 magyar csapat kapcsolódott be, s két gárda bejutott a döntőbe is. A Marketing Award szintén nemzetközi verseny. Ebben az esetben egy konkrét marketingproblémát kell megoldaniuk az egyetemista fiataloknak.

E mentalitásnak szerepe van abban, hogy a L'Oréal Magyarország és a Magyar UNESCO Bizottság elindított egy ösztöndíjprogramot fiatal kutató nők számára?

Igen, ez a kezdeményezés nagyon fontos számomra. 2003-ban hirdettük meg először az ösztöndíjprogramot és az idén - a nagyon kedvező tapasztalatok alapján - újra útjára indítottuk. Ebben az évben egy fizikus, egy biológus és egy orvos kutató kapta meg az elismerést. Megható volt az a hozzáállás, amit tapasztaltam e fiatalok körében, a lendületük, elhivatottságuk és lelkesedésük meggyőző volt. Ezért döntöttem úgy, hogy folytatjuk.