Üzleti puska a tárgyalások vizsgáihoz
A menedzserfejekben lévő tudás nem mindig elég, állandó ismeretbővítésre van szükség, amelyhez a szakmai folyóiratok, kiadványok és üzleti könyvek nélkülözhetetlenek. A felerősödött piaci verseny megköveteli a naprakészséget. Tanulmányait befejezte - ez van a jó menedzser fejfájára írva, fogalmaz humorosan, de határozottan Tonk Emil üzleti tanácsadó, marketingszakember. A megfelelő hozzáállást, a széles látókört, a változásokhoz történő gyors alkalmazkodást a szakmai irodalom ismerete nemcsak elősegíti, de lehetővé teszi, hogy tárolódjon az a tudás, amelyre egy adott időszakban nagy szükség lehet - állítja a szakember. Nem agymosásról van szó, hanem üzleti puskáról, amely bármikor elővehető, és a tárgyaláson, vagyis a vizsgán derül ki, mennyit ér.
Ilyen üzleti puskát, vagy még inkább a vállalatnövekedéshez vitamint, a kritikus helyzetekhez lázmérőt, a rossz döntések ellen antibiotikumot kínál Tonk Emil most megjelent Üzleti Patika című könyvével.
A szerző, aki vezetői tréningek keretében többek között üzleti kommunikációt, áralkut, a referenciák frissítését, valamint az ügyfelek problémáinak kezelését is tanítja, praktikus információk, anekdoták és főleg szituációs elemzések kapcsán ad új tudást az olvasónak. Az ügyfélgondok kezeléséhez kapcsolódóan a következő élményét írja le a szerző: "Egy bolt kijárata felett olvastam a következőt: köszönjük a vásárlást. Ha meg volt velünk elégedve, azt kint mondja el, ha nem, azt itt bent. Ezt is köszönjük." Az üzleti siker alapvetően nem az értékesítendő terméken, szolgáltatáson múlik, sokkal inkább a vállalat, az értékesítő gondolkodásmódján - hangsúlyozza Tonk Emil. A szerző úgy véli, a sikerességet a versenytárs is ösztönözheti, hiszen a verseny az üzleti élet természetes része. Egy-egy vállalat előregondolkodását jelzi, ha figyeli a versenytársai lépéseit, és tanul tőlük. Tonk Emil szerint a tanulás, a folyamatosan megújuló ismeretek nélkül ma már nem lehet hozzáadott értéket nyújtani a vevőnek, márpedig a piacon ez a legkelendőbb termék.
Akinek a tudás megszerzése drága, annak előbb-utóbb számolnia kell a tudatlanság árával - fogalmaz a szakember. (KI)
