Kommunikációban is fejlődnek a kisvállalatok
A kommunikációs és PR-lehetőségek alkalmazása terén a kis- és középvállalkozások lassan felzárkóznak a multik mellé. Egyre több cégvezető érzi úgy, hogy a sikerhez érdemes ezekre az eszközökre költeni. A Ferling PR & Communications Kft. cégvezető igazgatója szerint ugyanakkor a kkv-k esetén a kommunikáció nehezebb feladat, mint a nagyvállalatoknál. Az egyik legfontosabb dolog, amit nem lehet figyelmen kívül hagyni, a fokozott költségérzékenység - mondta Ferling József. Ezek a cégek ugyanis nem több száz milliós költségvetéssel dolgoznak, a vezetők minden forintnak tudják a helyét, és azt is részletesen tudni akarják, hogy mit kaphatnak a pénzükért. Ráadásul ebben az esetben érvényesül a vezérközvetlenség, gyakran a tulajdonossal kell egyeztetni a kommunikációs feladatokról.
A kis- és középvállalkozások járatlanok még a public relations területén, leginkább az értékesítésre koncentrálnak. Sok helyen hiányzik az igazi versenytársfigyelés, és komoly tartalékok vannak a belső kommunikációs lehetőségekben is. A partnerkapcsolatok és a sajtókommunikáció, a rendezvények szervezése, a hírgenerálás, az érdekességküszöb átlépése azok a feladatok, amelyekben a leginkább segítségre szorulnak a kis- és középvállalkozások. Ferling József szerint emellett az internet adta lehetőségeket is hatékonyabban kellene felhasználniuk. A cégeknek általában van honlapjuk, de az statikus, sokszor hónapokig nem nyúlnak hozzá, pedig már egy online hírlevéllel ki lehet mozdulni a kommunikációs holtpontról. A médiajelenlét is legalább ennyire fontos. Ferling József szerint a kisebb cégek körében átláthatóbb, jobban kezelhető a hírnév- és bizalomépítés folyamata, a visszacsatolás pedig sokkal gyorsabb, mint a multik esetén. Az eredmények pontosabban mérhetők, és könnyebb nagyobbat lépni az ismertség útján.
