Nő-e a fajsúlyuk a vállalati képzéseknek?
Bármely munkakörről is legyen szó egy cégen belül, a dolgozóknak folyamatosan változó feladatokkal és elvárásokkal kell szembenézniük - hívta fel a figyelmet Szilágyi Géza, a Hewlett-Packard Magyarország HR-igazgatója. Legjobb példa erre a szerviz ügyfélszolgálati dolgozóinak munkája, amely 8-10 évvel ezelőtt legnagyobbrészt csak a cég saját fejlesztésű, jól ismert termékeinek hibaelhárításából állt, ma pedig egy komplex, akár távfelügyeleti jelleggel megvalósított, többféle rendszerre kiterjedő szervizszolgálatot kell biztosítaniuk. Mindehhez természetesen a szervizmérnökök állandó, folyamatos képzése szükséges a komplex informatikai rendszerek és az üzemviteli folyamatok, megoldások terén egyaránt.
Lépést kell tartani a fejlődéssel a HR területén is - hangsúlyozta Szilágyi Géza -, hiszen a szakmán belül egyre erőteljesebb specializálódás tapasztalható. A toborzás-kiválasztás, a kompenzációs stratégiák kidolgozása, a képzések tervezése már mind-mind speciális ismereteket igénylő feladatkörré bővült. Szilágyi Géza szerint már nem elég "csak" HR-szakembernek lenni; nélkülözhetetlenné vált az egyes üzleti ágazatok alapos ismerete.
Az elvárások mostanra szükségessé teszik a folyamatos önképzést, történjék az akár interneten e-learning jellegű megoldásokkal, akár a munkahelyen szerzett tapasztalatok által egy mentorral vagy coaching formájában. Az ilyen jellegű képzések, pontosan a munkahely-specifikus jellegük miatt, általában eredményesebbek és költséghatékonyabbak is, mint a hagyományos oktatási rendszerek. (VG)
