CA: régiós tervek Budapesten
Átfogó stratégiaváltásának keretében a budapesti leányvállalatának is nagyobb szerepet szán a jövőben a CA – válaszolta lapunknak Gilbert Lacroix, a Computer Associates International (CA) keleti piacokért felelős elnökhelyettese. Az üzemeltetési szoftvereket fejlesztő amerikai vállalat a kelet-európai térségben ügyféltámogató központot akar létesíteni, külső cég bevonásával. Az elnökhelyettes ez ügyben megkeresett néhány, Budapesten működő nemzetközi tevékenységkihelyező (outsourcing) társaságot. Hogy konkrétan mely cégekről és várhatóan mekkora létszámról van szó, valamint a végleges döntés határidejéről egyelőre nem kívánt részleteket elárulni. Azt azonban hozzátette: a jelenleg tízfős budapesti iroda értékesítéstámogató szakértőinek létszáma is nőni fog, hogy mennyivel, az az itteni üzleti lehetőségektől függ. A társaság a magyarországi piacon partnercégeken keresztül árusítja termékeit.
Az 1976-ban alapított CA egyike a világ legnagyobb független szoftvercégeinek. Az ilyen jellegű társaságok új utakat keresnek, mivel a szoftverpiacon egyre kevésbé adhatók el az egyedi termékek, a cégeknek sokkal inkább komplex rendszerekben kell gondolkodniuk, főként a CA által is első számú vevőkörnek tartott nagyvállalatoknak. A multiknak most több kihívással is szembe kell nézniük az informatika területén. Az első, hogyan lehet egyszerűsíteni a bonyolult informatikai rendszereket. Egy brit piackutató cég által végzett vizsgálat egyik fontos megállapítása szerint éppen a bonyolult infrastruktúra jelenti az informatikai vezetők számára a legnehezebb feladatot. Fontos a rendszerek üzemeltetési költségeinek a csökkentése is, továbbá az informatikai biztonság megteremtése. Az sem elhanyagolható kérdés, hogyan lehet az informatikát – mint önálló üzletágat – a cégen belül jól menedzselni.
A CA a következő két évben jelentősen növelni akarja az ügyfelekkel közvetlen kapcsolatban álló alkalmazottak arányát. A CA az Európát, Afrikát és a Közel-Keletet magában foglaló térségben egymilliárd dollárt meghaladó árbevételt realizál, ez több mint egynegyede a globális bevételének.
A budapesti ügyféltámogató központtal kapcsolatban a CA terveit alátámasztja, hogy az utóbbi néhány évben Budapesten számos multinacionális informatikai cég üzemeltet telefonos és egyéb ügyfélszolgálati központot saját vagy ugyancsak idetelepült outsourcing cégek (EDS, Getronics stb.) bevonásával. Az előbbire példa a Microsoft, az utóbbira pedig egyebek mellett a Cisco Systems. Az ilyen jellegű megbízások létszámigénye meglehetősen változó, 50-től több száz főig is terjedhet.
