Indiában erősít a Deutsche Bank

Indiába tervezi telepíteni az értékesítési és kereskedelmi részlegén jelentkező irodai háttérfeladatokat ellátó munkahelyek közel felét a Deutsche Bank – tájékoztat az India Daily című indiai napilap. A német bank a jövő év végére szeretné elérni ezt a szintet. A döntés azzal jár, hogy háromszorosára, közel kétezerre nő a tengerentúlra kiszervezett munkahelyek száma a Deutsche Banknál. A tervek között szerepel a tengerentúli központokba kihelyezett kutatói létszámának növelése is. Ezt a részleget az elképzelések szerint a jelenlegi 350-ről 500 főre bővtik majd. A német bank által ismertetett terv része annak az átalakítási folyamatnak, amelynek köszönhetően a Deutsche Bank eddig 2,3 milliárd dollárral tudta növelni bevételeit. Az érintett részleg üzemeltetési személyzetének jelenleg 15 százalékát adják az outsourcingszolgáltatók, de a tervek szerint ez az arány 40-50 százalékra nő. Ehhez főként a Bangaloréban, Mumbaiban és Chennaiban található központok bővítésére lesz szükség.

Úgy tűnik, a nagy nemzetközi bankok versenyfutásba kezdtek az olcsó, de viszonylag jól képzett indiai pénzügyi munkaerő kínálta költségcsökkentési lehetőség kihasználásáért. Az amerikai JP Morgan Chase például 4500 felsőfokú képesítésű indiait akar alkalmazni a következő két évben az irodai háttérfeladatok ellátására. A befektetési banknál azzal számolnak, hogy a következő év végére az ilyen jellegű tevékenységet végző alkalmazottak 30 százaléka már külföldi, főleg indiai outsourcing-szolgáltatónál dolgozik majd.

Ezek a bejelentések azt mutatják, hogy változás következett be a tengerentúlra történő tevékenységkihelyezésben. Míg korábban főként az informatikai folyamatok támogatására, valamint telefonos ügyfélszolgálatok működtetésére volt jellemző ez a megoldás, addig napjainkban egyre több magasabb értékű szolgáltatásnál is igénybe veszik ezt a konstrukciót az amerikai és nyugat-európai cégek.