Áramszolgáltatók: javult az elismerésük

A villamosenergia-szolgáltatás hatékonyságának növelése és minőségének javulása két fő területen mérhető: az erőművi technológiákon és az elosztáson. Az áramszolgáltatók számára – mivel alapvetően nem termelnek villamos energiát – csak az elosztásban nyílik mód a javításra, mégpedig a hálózat műszaki minőségén és a szolgáltatás kereskedelmi részén – mondta lapunknak a Budapesti Elektromos Művek (Elmű) Rt. és az Észak-magyarországi Áramszolgáltató (Émász) Rt. kommunikációs vezetője. Boross Norbert szerint a privatizáció óta e területeken jelentős eredményt értek el az általa képviselt cégek. A hálózati területen a legnagyobb fejlődést a bevezetett új eszközstratégia hozta meg, amely nemcsak az eszközök életkorára, kihasználtságára, igénybevételére vonatkozik, hanem figyelemmel van a célirányos eszközgazdálkodásra, vagyis a fogyasztók energiaigény-változására is. Ezeknek köszönhetően érezhetően csökkentek az üzemzavarok (ma az átlagos üzemkészség 98-99 százalék), és gyorsabbá vált a hibaelhárítás is. Mindezekre az Elmű és az Émász évente mintegy 15 milliárd forintot költ.

A kereskedelmen belül is kiemelt az ügyfélszolgálat. Ma már a fogyasztóknak a számlázástól kezdve gyakorlatilag minden kérdésben akár telefonon, SMS-ben, de e-mailben is a nap 24 órájában rendelkezésre állnak a szakemberek. Fontos előrelépés történt a hálózati veszteségek csökkentésénél is. Az áramszolgáltató vállalatok hálózati vesztesége 10-12 évvel ezelőtt 16-17 százalék volt, ezt végeredményben a fogyasztók fizették meg a villamos energia árában. Ez a veszteség ma tíz százalék alá csökkent a hálózatok és a méréstechnika fejlesztéseinek, valamint a szabálytalan vételezések (áramlopások) felderítésének köszönhetően. MGy

Ennek alakulására azonban kevés hatása van az áramszolgáltatóknak, hiszen a fogyasztói ár legnagyobb részét a villamos energia nagykereskedelmi ára jelenti.

Ennek alakulására azonban kevés hatása van az áramszolgáltatóknak, hiszen a fogyasztói ár legnagyobb részét a villamos energia nagykereskedelmi ára jelenti.-->