Magyar színpadon a Teleperformance

Hetven százalékos tulajdonrészt szerzett a Photel Kommunikációs Zrt.-ben a Teleperformance, a világ második legnagyobb contact center szolgáltatásokat nyújtó vállalata. A Photelt Lakatos Zsolt alapította 2002-ben, és azóta a cég teljes egészében a nemzetközi irányvonalakat követve fejlődött. A társaság kihelyezett CRM és contact center szolgáltatások széles portfolióját nyújtja partnereinek, melyben kiemelt szerepet kapnak a telefonos és internetes ügyfélszolgálati programok, illetve a vevőgondozást elősegítő és értékesítési programok. A Photel közel 100 munkaállomást működtet Budapesten, ahol 80 százalékban bejövő és 20 százalékban kimenő kapcsolatokat kezel. Ügyfélkörét magyar és nemzetközi partnerek alkotják, elsősorban olyan fejlődő iparágak meghatározó szereplői, mint a pénzügyi-biztosítási szektor, az autóipar, a média, a szállítmányozás, vagy az IT és telekom szektor. A Photel főként a magyar piacon tevékenykedik, de nemzetközi szerződései révén többnyelvű feladatokat is ellát. Az akvizíció teljesen összhangban van a cég fejlődési stratégiájával a közép-kelet európai régióban – nyilatkozta a tranzakcióval kapcsolatban Christophe Allard, a Teleperformance igazgatótanácsának elnöke. Ezentúl megbízóinknak ebben a régióban is ugyanazt a minőséget nyújtjuk, mint bárhol a világon a helyi leányvállalataink együttműködésével, nevezetesen Magyarországon, Oroszországban, Lengyelországban, Szlovákiában és Csehországban. Vállalatunk számára ez a piac nagyon jelentős növekedési potenciált jelent, és egy értékes több-nyelvű platformot a meglévő és jövőbeni partnereink számára. A világszerte 268 contact centerben 60 ezer alkalmazottat foglalkoztató francia cég tavaly közel 1,2 milliárd eurós bevételt ért el.